用药安全无小事，作为药品销售终端，实体药店肩负着将药品送达给消费者的最后一个流通环节。把好药品安全关，是实现药店可持续发展的基础。

德威治大药房总经理王志军

将保障消费者用药安全放在首位

德威治大药房总经理王志军

作为药品零售企业，德威治始终把保障消费者的用药安全放在首位，在公司经营中贯彻质量一票否决制，加强质量管控力度。在商品及供应商遴选中严格执行资质审查流程，从源头上选好药，选放心药，并且对在营药品进行定期质量评审，在药品流通环节建立了完全可追溯的闭环管理。同时，在销售终端强化执业药师的专业服务能力，为顾客提供专业的药学服务咨询，指导顾客安全用药，真正实现药品在售前、售中以及售后的全方位安全保障。

此外，德威治强化服务属性，搭建全渠道销售网络，实现了实体门店、京药网网上药店以及基于移动端送货上门的O2O销售模式，给消费者提供了极大的便利和多种选择；

在药品供应保障方面，我们采用基于进销存数据的精细化备货模式，商品的品种齐全，供应链反应迅速；在提高顾客消费体验环节，注重贴心关怀和专业化服务结合的方式，从人员的配备，商品的陈列，货柜的设置，服务设施的完备，灯光的组合等等方面，体现出我们对于顾客的尊重与关爱。

实体药房仍独具优势

伴随互联网时代的到来，传统药店开始在销售模式上不断推陈出新。这些年来，他们试图寻求与京东到家、百度等线上平台合作，力求让更多的消费者能够足不出户就享受到药品销售服务。与线上药品销售渠道相比，实体药店仍旧具备着它们的天然优势。

一位不愿具名的业内人士对记者表示，互联网复杂、开放、多变，存在很多不可控性，导致网上药店问题频出，而实体药店在药品的安全把控方面，显然更具优势。

另外，为了适应消费者的新需求，如今大部分品牌药房不仅支持送药到家服务，而且它们在店内还设有执业药师，为消费者提供专业的用药咨询服务。不仅如此，免费测量身高、体重、血糖、血压等服务，也正在变得越来越普及。

采访中，某知名品牌药房领导者对记者直言，消费者对于产品的真实体验，他们只有在实体药房才能够感受得到，尤其是一些价格昂贵、功能复杂的产品，还有一些需要服务结合的产品，实体药房店内的服务人员能够帮助消费者更加真实地了解产品，这一点，始终是线上网络没有办法取代的。

来源：北京晚报  记者 刘梦怡