供暖设备要人走断电 网购电暖气漏电要求退货商家迟迟不解决
2017-12-21 14:11
北京晚报
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2017年12月21日讯,温下降,供暖设备热销,市工商局12315、市消协96315两条热线也陆续接到有关购买供暖设备引发的投诉。李先生向12315反映,他在网站购买了两台电暖器,使用第二天发现漏电,与商家沟通要求退货,对方却迟迟未解决。目前,工商部门已受理调解此事。
工商人员介绍,近期,供暖设备引发的投诉主要是3类问题:一是保修期内出现不制热、供暖效果不佳、噪音大等质量问题;二是商家以无货、送货人手不足为由,未按承诺时间送货;三是经营者宣传供暖设备时夸大宣传其功能。
工商部门为此提醒消费者:购买供暖设备应注意:选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商;购买前仔细了解商品配置情况与售后服务承诺,不要轻信销售人员的口头介绍与承诺;不要贪图便宜选择质次的产品,要仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书。此外,使用电器类供暖设备要严格按照产品说明书规定使用,不要将其周围放置易燃物品,使用后做到“人走断电”。