2017年9月27日讯，公共厕所应该达到哪些服务要求？旅游特色小镇能提供什么样的景区资源？居民如何参与自制和社区基层管理？近日，北京市质监局批准发布《社区管理与服务规范》等35项地方标准，每项标准均明确了归口部门、实施部门和实施措施。今日上午，市城市管理委、市旅游委、市民政局就本次发布的《公共厕所运行管理规范》、《旅游特色小镇设施与服务规范》、《社区管理与服务规范》进行介绍和解读。

资料图 古北水镇 新华社记者 侯俊 摄

公共厕所应24小时开放

在最新发布的《公共厕所运行管理规范》中，明确提出了质量要求、服务要求、安全要求、维护要求、检查要求等具体内容。

其中，在服务要求中，特别提出公共厕所应24小时开放，每天应有至少14小时的保洁时间，全面消毒每日至少1次。在公共厕所维护方面，一旦内部设施出现故障导致停水停电等急迫性维修，维修人员应在接报内1小时到达现场，并在12小时内修复，门窗、洗手台、地面等如有损坏，则应在24小时至72小时内完成修复。一旦公共厕所停用时间超过48小时，运行管理单位宜采取设置活动式公共厕所的方式解决群众如厕。

旅游购物场所不能强买强卖

针对北京地方特色，北京市旅游委首次出台了《旅游特色小镇设施与服务规范》。明确定义了市内旅游特色小镇应旅游资源丰富、景观风貌特色鲜明、产业集聚，具备一定旅游接待能力，旅游业在经济发展中占有重要地位的地域单元。《旅游特色小镇设施与服务规范》从基本要求、设施要求、交通要求、餐饮住宿及购物标准等提出了具体内容。在发展京味特色旅游小镇的同时，也要加强生态环境保护，引导原生文化与旅游文化共生互融。

在交通方面，提出小镇的外部交通干线及场（站）宜有可达小镇的导向标志。在旅游购物方面，要求购物服务场所应环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。从消除景区安全隐患的角度，旅游特色小镇应合理调整控制游客流量，符合景区最大承载量核定导则的要求。

社区收支应每季度公开

最新发布的《社区管理与服务规范》对社区党组织、社区居委会、社区制度建设、基础保障等内容提出了具体要求。为进一步贴近基层社区，加强社区居民自理，让提出的具体标准更好地落地，应建立规范社区居务公开制度，与居民切身利益相关的社区重大事务及时公开，社区财务收支、管理使用情况每季度公开1次，一般的社区事项每半年公开1次。

从社会保障方面，协助做好妇女、儿童和老年人的权益保障工作，协助落实社会保险补贴政策，协助有关部门为符合条件的居民办理参加社会保险、缴纳社会保险费用的相关手续。

（原标题：市城管委 旅游委 民政局解读地方标准

旅游小镇应合理调控游客流量）

来源：北京晚报 实习记者 李怡