东华门街道办事处副书记陈丽君告诉记者，对于居民反映的问题，社区本身就能够解决的，比如乱堆放垃圾、乱贴小广告等小事，将由社区组织居民志愿者直接出动，就近解决。遇到社区自身无法解决的难题，则会通过网格层层上报，再由街道分配到各个职能科室予以解决。

除了“小巷管家”外，东华门还面向居民公开招募“小巷文明小管家”。陈丽君说，每当到了寒暑假，街道都会面向学生组织社会实践活动，“小巷文明小管家”就是为了让孩子们也能够参与到环境整治中来。孩子们可以利用暑假时间关注身边的街巷环境，即使是平时上下学的路上，一旦发现了问题，也可以随时到驿站进行登记。

有的胡同比较长，一个“小巷管家”顾不过来，针对这样的胡同，东华门建立起了“小巷管家团”。一个楼里五六个居民平时经常爱一起活动，那么就把这五六个居民组织起来，成立一个“小巷管家团”，由这个团队集体认领这条小巷。针对居民比较少的街巷，还打算建立起“小巷管家队”，主要由社区的文体团队、地区单位的党团员志愿服务队组建而成，由他们担任起管理街巷的任务。

来源：北京晚报 记者 张楠