节目嘉宾表示，本市的“黑汽修”存在如下三个问题：夸大问题严重性，把小毛病说成大毛病；零配件以假乱真，以次充好；延长工时。嘉宾提及，“黑汽修”仅关于零配件背后的猫腻儿就很多，比如进店后工作人员会先问车主用原厂件还是副厂件，其实选哪个都一样，消费者去判断到底用了什么很困难。嘉宾透露说，市场上的零配件分原厂件、正厂件（不带现厂标，但是是供货商或曾经的供货商）制造的、纯拆件（报废车或改装车上拆下来的）；不是原厂的都是副厂件，这包括有瑕疵的返厂件、“三无”产品等。基于这种市场乱象，嘉宾建议车主把拆下原车的零配件带走，换上的零配件拍下来，以便出现问题时维权。具备一定汽车常识的人也可以去汽修店修车，价格相对便宜。

目前，本市对于出租车的投诉必须回复，乘客可以拨打12328，会由专人调查处理。嘉宾也指出，乘客对于出租车服务的投诉，多半原因是误解。“比如停运状态出租车拒载，禁止停车路口司机没停车，禁止驶入路段一定要司机驶入等。”谈及目前有人使用滑板车上路的问题时，嘉宾表示会对其进行劝告或罚款的处理。

来源：北京晚报  记者 孟环