回龙观派出所办证大厅 甘南摄

记者在回龙观派出所办证大厅看到，排队等候办理居住证的共有10来人，4个窗口中，两个为预约窗口，两个为普通窗口。一位办证人告诉记者，排了不到半小时，马上就轮到了，比一般银行办业务等候时间少一点。窗口民警说，普通窗口办一个，大约需要五到八分钟，预约的只要三分钟。

回龙观派出所所长王超说，回龙观辖区流动人口8.6万人，其中约4万人符合办理居住证条件，4万人有办理居住登记卡需求，10月1日，一下子有200多人前来办证，但因受当时网络、设备和办证人员工作熟练程度等因素影响，每天仅能办30张。“当时办证的人在门口排队，一直排到派出所外面，从早排到晚。”经过调整，特别是10月22日北京警方超常规六项措施出台后，回龙观派出所将居住证受理窗口从2人增加到10人，同时，采取早上班、晚下班、取消午休、歇人不歇设备，将每台设备日均办理提高至51个。12月4日，网约办理居住证以来，回龙观所线上线下四个窗口同时办理，日均办理提升到200个左右。为了减少办证人跑冤枉路，派出所安排人员，提前审核材料，对符合办证条件预约发号，办证前，前台工作人员对办证人提交的材料进行再审核，确保材料完整。

市公安局人口管理总队流动人口管理大队杜永明大队长介绍说，目前，全市的办证设备已经从最初的950多套增加到现在的3650套，全市居住证（卡）日均办理量达到3万张，工作效率提高了6倍。

杜永明说，在办证过程中，办证人最常见的问题共有38类，人口总队将这些常见问题的答复口径做了统一规定，缩减了原来需要提交的4类证明材料。“10月的时候，办证人还需要现场采集照片，在10月底，我们开始采用暂住证积累的数据，与办证人员信息进行核实比对，使用身份证芯片中存储的照片制作证件，这都给办证人提供了方便。”此外，警方还要求各办证窗口工作人员必须准确把握审核和翻拍证件证明的关键要素，尽量做到简洁明了，严禁随意增设条件，解决违规多要证明材料等问题。

北京市居住证服务平台开通之后，截至12月19日，已有近50万人成功预约办证（卡），其中网上预约办理居住证15万余人，预约办理居住登记卡近34万人。12月17日，还推出了短信通知审核结果的试运行服务，用以通知申请人何时去现场办理。目前，共有9.2万余名网约办证人接到了短信通知。杜永明说，目前网络受理一个居住证申请大约只需要大约两到三分钟，效率很高。

据悉，为方便持有工作居住证的人员办理居住证，经公安机关协调，今年，由市人社局提供持有工作居住证的人员信息数据，由制证中心集中制作证件，并由人社部门统一发放。

来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者 安然