全球多国在智慧养老领域已积累丰富实践经验，形成了不少先进案例。从安全监测、提供便利到情感陪伴，智慧养老技术可以为老人的生活提供多方面的支持。专家建议，北京在参考国外智慧养老经验的同时，也应加强政府、社区、机构与家庭之间的信息共享和服务协同，共同提升智慧养老服务水平。
安全监测
设备低侵入 无感化保护
智慧养老技术应该关注老人生活的哪些方面？安全问题是其中的重中之重。而关于设备和技术应该如何介入老人的生活，许多国家在产品研发上达成了一定的共识。
中国电子工程设计院健康与养老研究所工程师姜磊，曾对国外的智慧养老科技产品和服务案例开展过深入调研。从国外经验来看，安全监测类产品主要面向缺少日常照护支持，或因身体功能下降而面临较高风险的老人。其核心是在尽量不打扰日常生活的前提下，及时发现异常并提供帮助。因此，产品设计应突出无感、易用和隐私保护，特别是在卧室、卫生间等空间，应尽量减少对摄像头的依赖。
具体做法上，日本东京都涩谷区在2024年7月，将“MaBeee见守电池”纳入“高龄者见守服务”。通过将老人家庭中遥控器等设备上的普通电池替换为物联网“见守电池”，照护人员即可基于设备的使用频率发现老人昼夜颠倒、夜间频繁起夜等风险。
德国研发的SensFloor智能地板，是一种把地面变成“隐形感应区”的创新方案。它在地板下铺设超薄传感层，可以感知人走动的脚步、停留时间，甚至识别出“有人跌倒”或“长时间未活动”等异常情况。一旦检测到风险，系统会自动向护士呼叫系统、护理站电脑或工作人员的手机发送提示。
澳大利亚皇家墨尔本理工大学与企业合作开发的Sleeptite智能监测床垫系统，通过在床垫下铺设柔性电子传感器，可监测老年人在卧床时的状态及风险等，并在检测到跌倒或异常姿势风险时通过护理平台发出提醒。
新加坡红十字会搭建的HoME+居家监测与老年关怀系统，主要为独居或弱势长者提供全天候非侵入式安全监控与紧急响应服务。该系统整合了动作识别技术、双向对讲服务与7x24小时呼叫中心支援，能够自动识别异常活动或突发状况，并通过对讲系统与监控中心沟通、提供援助。
姜磊表示，几类产品方案各有侧重，但最终目的都是尽早发现并处理风险。北京可结合居家适老化改造，推广对日常生活干扰较少的智能产品，使技术自然嵌入老年人熟悉的生活场景，在“不打扰”中提供持续支持。
在推广产品的过程中，尤其要避免“重设备、轻服务”的问题，发现异常只是第一步，更重要的是建立从风险识别、情况核实到分级处置和现场介入的响应机制，真正做到风险及时发现、问题有效处置，把智能监测转化为可落地的安全保障。
提供便利
操作简洁化 语音可识别
随着年龄的增长，老人身体机能与认知功能的衰退成了不可忽视的问题。如何能通过智慧养老技术为老人的生活提供便利，也是各国纷纷关注的重点。
姜磊表示，国外研发的智慧养老产品中，有相当一部分是生活辅助类产品。它们主要面向仍希望保持自主生活，但在日常事务管理等方面需要一定支持的老人。其价值并不是替老人把所有事情都做掉，而是通过技术降低生活中的操作门槛，帮助他们尽可能长时间保持独立和自主。从国外经验来看，产品设计应尽量简化操作流程和界面层级，让信息呈现更清楚、操作反馈更明确，同时考虑断网、停电、误操作等情况下的备用方案。
德国研发的Media4Care互动平板电脑，提供操作简洁的界面，把社交、娱乐和认知训练等功能集合于一体，家属或护理人员可以通过系统远程管理设备，特别适用于失智照护、日间照料中心与居家陪伴场景，帮助老人减少孤独感，促进其情绪稳定与认知灵活性。
另一款由德国研发，名为Aragon Companion的产品，是一款部署在本地网络、无须上传云端的智能语音助理。系统通过分布式麦克风阵列实现全屋语音识别，可执行灯光、空调、窗帘等家庭设备控制，并能提供日程提醒、紧急呼叫等服务。与主流语音助手不同，这款智能语音助理不依赖互联网运行，所有语音处理均在本地完成，确保隐私安全。
在居家与社区护理的场景中，如何督促老人及时、准确用药是一大难题。芬兰Evondos智能药物分配系统，通过多剂量药袋与服药提醒机制，不但能够提高老年人服药的依从性，也能减轻护理人员的工作负担。护理人员可远程监控服药状态，仅在异常时介入，大幅减少非必要访视。
姜磊表示，北京的公司或机构在售卖推广这类产品时，应重点关注老人是否真正会用、是否愿意长期使用，并配套必要的使用指导和售后服务，避免产品因维护不便或缺乏支持而闲置。
情感陪伴
与老人共情 多人共参与
在各国研发的智慧养老产品中，有相当一部分是着眼于情感支持领域。情感陪伴类产品主要面向社会联系减少、情感支持不足，希望获得更多交流、陪伴和自我表达机会的老年人。
“老人需要的并不只是‘有人说话’，更重要的是获得持续、自然、有回应的互动，并保持与家庭和社会的联系。”姜磊表示，正因为老人有这样的需求，情感陪伴类产品的设计更应注重陪伴的个性化和持续性，根据老人的兴趣、经历和生活习惯，提供适宜的交流内容。
由以色列科技公司研发，主要面向美国老年人市场的ElliQ，是一款人工智能陪伴机器人，它会主动发起对话、推荐活动，并能记住用户告诉它的事情。机器人会鼓励并陪伴用户一起设定、实现健康与生活目标，以此建立信任、促进互动和共情。老年用户还可以通过该平台联系家人，或是联系由他们自行选择、授权的信任对象。所有通信都由用户自主发起和控制。
美国公司开发的名为Rendever的虚拟现实互动平台， 以“社交陪伴”和“情绪激活”为导向，主要面向养老社区，并可应用于临终关怀等特殊照护场景。它的核心不是单人娱乐，而是“共享体验”：多名老人可以同时戴上头戴式显示器一起“去旅行”，重访童年或重要人生地点，参加音乐会，看风景，听故事。在不少照护场景中，Rendever也被当作非药物性干预的一部分，用于稳定情绪、减少行为性烦躁，帮助护理团队在不增加人手的情况下维持群体互动的活跃度。
新加坡的圣路加乐龄关怀中心在2024年9月，发起了“Golden Memories（金色记忆）”计划。它的核心是一款生成式AI应用程序，可以向老年人提问，帮助他们回忆过去的经历，通过打字或录音的方式记录下老人的回答，最终会将这些信息制作成视频或文字。该方式不仅具备回忆疗法功能，还有助于提升自我价值感、促进社交连接、缓解孤独。
姜磊表示，上述三种产品，分别体现了“日常陪伴、共同体验、生命回顾”三种情感陪伴路径。推广此类产品时，应避免将技术作为真实人际关系的替代，更应发挥其连接家庭、同伴和社会的桥梁作用，促进老年人的人际交往和社会参与。
专家意见
被动转主动 服务应协同
姜磊表示，从国外的智慧养老科技产品和服务案例中，北京可借鉴的经验还有很多，比如应推动服务从被动响应转向主动关怀，让技术从等待指令变为主动关心老年人的生活与感受。北京作为国际科技创新中心，可发挥人工智能研发优势，提升设备理解老人表达、感知生活状态的能力，并结合日常习惯识别潜在需求，适时提供个性化提醒、陪伴互动和风险预警，让服务更主动、更贴合个人需要。
让智慧养老的探索落地，还需将智能设备与养老服务体系有效衔接。北京可借鉴国内外智慧养老平台的建设经验，在保障数据安全和个人隐私的前提下，加强政府部门、社区、机构与家庭之间的信息共享和服务协同，推动平台与智能设备协同联动，将设备的感知交互功能与平台的需求对接、服务调度和协同管理能力相结合，共同提升智慧养老服务水平。
同时，通过产学研用协同创新，让老年人和照护人员参与产品研发与试用，将实际需求和体验反馈融入产品设计，使设备更易用、更贴合日常照护需要。通过这些举措，将北京的科技优势转化为自然融入、主动关怀、协同高效的智慧养老服务，让更多老年人共享技术进步带来的便利。
来源：北京日报客户端
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