远远望去，蓝底路牌上“免费赶海”四个大字夺人眼球，引得途经游客心向往之；拍照放大细看，旮旯里藏着一行米粒大小的“购票入园即可”，顿有被戏耍之感。广西北海金海湾红树林景区这块指引牌，一经网友曝光便引发全网吐槽。
景区想突出特色项目吸引游客，这份经营心思可以理解。但引流不能靠“视觉障眼法”投机取巧，更不能刻意制造信息差，把游客蒙在鼓里。公路边的指引牌，是给行车途中、远距离观望的路人看的，绝大多数人不可能停车凑近辨认小字。景区刻意放大宣传噱头、压缩核心限制条件，本质是赌游客“来都来了”的沉没成本。不少网友满心欢喜冲着“免费”奔赴红树林，即便发现要购票，不少人也不愿空手折返。
赶海项目本身没有收费，可购买门票被刻意隐藏，这种自作聪明的宣传，一定程度上，比拦路收费更伤人。这种拿捏游客心理的小聪明，短期或许能多揽几拨客人，长久下来只会透支游客信任。
“当时聘请广告公司安装，牌子比较大，当时出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”景区的说辞，实在难以服众。路牌从设计、定稿到落地安装，要经过广告公司、景区工作人员多层审核，字号悬殊到肉眼可见，不是故意为之？值得警惕的是，这种小字陷阱早已不是北海一地的个案，层出不穷的文字算计，正在一点点消磨公众对文旅行业的好感。
商家总觉得“字写上了就不算欺诈”，却忽略《广告法》《旅游法》明文规定，商业宣传必须真实、清楚、明白，优惠与限制条件应当同等醒目。市场监管部门近年多次整治“大字吸睛、小字藏雷”的误导宣传，就是要堵住这种钻规则空子的投机行为，保障消费者完整知情权。
靠文字套路收割客流的小算计，终究撑不起长远发展的大文旅。文旅经济拼的从来不是一时客流，而是回头客与城市口碑。一座城市的文旅名片，藏在沿路每一块指引牌、每一次接待服务里。外地游客初次到访，一块套路满满的路牌，会直接拉低整座城市的印象分。靠虚假噱头吸引来的游客，大多只做一次性消费；唯有明码实价、坦诚相待，才能让游客愿意重游、主动推荐，形成可持续的旅游消费循环。涉事路牌正加紧更换，但整改不能止步于换一块牌子，不扭转“重引流、轻诚信”的经营思维，就无法从根本上解决问题。
算计游客的小聪明，终会变成困住自身发展的绊脚石。透明坦荡的经营方式，远比投机取巧的文字游戏更能留住人心。
来源：北京晚报
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