一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失2.16亿元

2026-05-11 14:16

记者今天从中国消费者协会了解到，今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元。

按照投诉性质分析，占比前三位的分别是：售后服务问题占27.82%，合同问题占22.34%，质量问题占19.44%。

与2025年一季度相比，售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升，合同、质量、计量问题投诉比重下降。

其中，在所有投诉中，商品类投诉为237224件，占总投诉量的50.46%，与2025年一季度相比，比重下降2.81个百分点；服务类投诉为213099件，占总投诉量的45.33%，比重上升4.10个百分点。

商品投诉中，投诉量居前五位的分别为服装、普通食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮、培训、远程购物、美容美发。

来源：央视新闻客户端

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