2月9日,有网友发布视频称,其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角,值机员撕掉其登机牌。此事引发广泛关注。
当晚,云南丽江机场发布情况说明:2025年2月8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后,乘客在值机柜台办理值机手续过程中,值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复,服务态度差,存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后,及时引导乘客至头等舱柜台办理值机,值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。对涉事员工的过激行为,我们表示诚挚的歉意。
来源:北京日报客户端
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