张家界“两个菜844元”事引发大众关注。刺痛公众神经的不是844元，而是大家意识到，如果不制止这种宰客现象，也许某一天我们自己终将沦为被宰者。能保护我们正当权益，让我们在诗与远方的旅途中感到放心舒心的，唯有法治。对张家界“两个菜844元”事，我们想说五句话——

第一句话：法治监管要当好市场的“守夜人”

《中华人民共和国价格法》明确规定经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段欺诈消费者。张家界市场监管部门启动调查程序，正是在履行法定职责。大众关注和质疑的是：菜品定价是否突破当地餐饮业合理利润空间？是否存在出租车司机与商家相互勾连、收取回扣的“利益链”？阳光是最好的防腐剂，法治是最硬的护城河。监管部门既要揪出个案中的“害群之马”，更要建立常态化的价格监测预警机制，让“天价菜单”消除在萌芽之前。

第二句话：市场规则要成为商家的“紧箍咒”

口碑是旅游城市的金字招牌，更是法治标尺。某些商家把“砸榔头”当金算盘，实则是饮鸩止渴。“明码标价”“公平交易”“诚信守法”等，不仅仅是底线更是红线，还应当是高压线，应当且必须成为悬挂在每个商家上方的达摩克利斯之剑。长沙火宫殿、杭州楼外楼等老字号百年不衰的密码，正是把诚信经营刻进基因里。

第三句话：权益保护要化作消费者的“护身符”

如何让消费者维权从“个人吐槽”变成“部门合力”？也许可以考虑借鉴三亚旅游警察的快速响应机制，推广“30分钟现场处置”承诺；也许可以考虑建立旅游消费先行赔付基金，让游客敢消费、愿消费。让法律的力量融入消费过程，成为维护商家和消费者双方正当权益的共同保障。

第四句话：执法力度要彰显法治的“温度计”

对于确属价格欺诈的商家，依法顶格处罚是维护公平的必要之举；对于因成本上涨导致的合理调价，则应给予申辩机会和解释空间。北京环球影城开业时物价争议的化解经验值得借鉴——第三方审计机构介入成本核算，行业协会发布指导价格区间，既守住法律底线，又保留市场弹性。法治的温度，需要体现在精准施策的刻度上。

第五句话：共建共治要绘就文旅的“同心圆”

平安景区、法治商圈、诚信城市的建设，需要多方同频共振。张家界不妨借此次事件推动“透明消费”改革：建立出租车-餐饮企业“黑名单”联动机制，推出菜品成本公示小程序，开设旅游纠纷速裁法庭。浙江乌镇“微笑亭”服务岗、云南丽江“30天无理由退货”等创新实践证明，当法治力量与市井烟火有机融合，就能塑造出最具吸金力的金字招牌好口碑。

面对旅游市场的治理难题，让我们以法治思维破局，用规则意识筑基，凭共治理念聚力，让商家的每个价格标签都经得起法律检验，让消费者的每张账单都透着“值得再来消费一次”的承诺，让法治的阳光给每次旅途都留下暖心体验，这才是法治社会该有的风景线，更是文旅经济最美的打开方式。

来源：法治网

作者：孙华昌

流程编辑：U022

如遇作品内容、版权等问题，请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。版权侵权联系电话：010-85202353