房企交付工作正稳步推进。据中指研究院最新统计，2024上半年，15家房企交付套数超两万套，8家企业交付套数超五万套，保交付仍是行业重点。

当“交付”成为“标准动作”，“高质量交付”成为塑造市场信心的关键一步。当前，一些房企瞄准行业趋势变化，不断提升交付水准，以作为企业产品力、竞争力更深层次的表达。换言之，在“交付”的另一面，真正的竞争才刚刚开始。

从“保交楼”到“保交房”

交付任务更加精准细化

今年4月，“保交房”的说法首次提出，与2022年提出的“保交楼”相比，一字之变，意味着“保交付”工作进入攻坚期。

毋庸置疑，保交楼已成为行业主旋律。国家统计局发布数据显示，2023年我国住宅竣工面积72433万平方米，比上年增长17.2%；与之相对，住宅新开工面积为69286万平方米，下降20.9%。一增一减，是政策端和金融端对“保交楼”的强力支持，也是房企多措并举、全力以赴完成交付任务的结果。

不过，挑战仍在继续，货不对板、降标减配等交付问题仍有出现。公建项目难以兑现、园林降标、污染超标……部分楼盘的业主发现，满心欢喜等来交付的房子却不尽如人意。

近期，中建壹品学府公馆的业主就遇到这样的烦心事。随着主体结构的基本完工，小区业主发现外立面颜色与前期宣传不符。本刊实地走访后发现，在该项目宣传效果图中，外立面整体为米白色搭配灰蓝色，视觉效果为浅色系，而如今实景呈现的外立面为深灰色，不少业主认为与宣传图片大相径庭，正积极联系开发商整改。

交付，既是民生所系，亦是企业所向，并非“一交了之”。6月24日，住房和城乡建设部、国家金融监督管理总局联合召开保交房政策培训视频会议，开展保交房相关政策解读培训，指导各地切实做好保交房工作，保障购房人合法权益。业内人士分析，“保交房”意味着交付从楼本体的物理交付升级到房屋功能层面的交付。

“‘保交房’除了涵盖了‘保交楼’的全部意义之外，中间还存在收房、领取房屋所有权证、配套设施完善、入住等一系列环节，使得购房者能够直接接收符合质量标准的房屋，满足居住需求。”亿翰智库相关负责人表示，相比“保交楼”而言，“保交房”要求更全、范围更广、任务更加精准细化，政策力度“更上一层楼”。

“预计今年下半年房企交付状况会持续改善。”中指研究院企业研究总监刘水说，一是监管部门持续重视保交房工作，加强保交房工作指导；二是房地产项目“白名单”支持房企项目融资加快落地显效，后续批次“白名单”项目融资落地，对房地产项目融资形成持续支持。

业主查验

倒逼房企提升工程质量

龙湖北辰·揽境项目精工立面交付实景

于购房者而言，房屋质量至关重要，最担心的莫过于货不对板。于开发商而言，住宅开发建设周期长，信息不连通易引发业主焦虑，加大后期沟通成本。“知己知彼”双重需求推动下，业主提前查验正成为交付的重要一环。

5月24日，北京市住房和城乡建设委员会发布《北京市住宅工程质量分户验收和业主查验管理办法（试行）》（以下简称《办法》），明确要求在住宅工程验收前加强分户验收并试行业主查验，将新房验收、交付纠纷问题前置并推动解决。

根据《办法》，建设单位在住宅工程单位（子单位）工程质量竣工预验收合格后，工程竣工验收前，组织购房业主进行查验。《办法》的出台旨在通过业主深度参与的共治模式，督促工程参建各方强化施工质量过程精细化管控。

“这意味着在北京的住宅项目，竣工验收前组织业主验房成为必须项，无疑为购房者提供更多安心。”北京房师傅验房公司高级验房师张磊对本刊表示。

据张磊介绍，此前以工地开放日等形式为代表的业主验收一般为企业自愿组织，并不是所有项目都有这个环节，《办法》将部分“房企优等生”的做法确定为普遍规则，倒逼房企提高住宅工程质量总体水平。

诸如龙湖、融创、绿城、远洋等企业定期组织业主开放日来提高客户信任，通过提高透明度、及时解决业主反馈等方式缓解客户的收房焦虑。

位于地铁8号线德茂站西侧的合生me悦，是合生创展精品“悦”系的首个作品，将于今年迎来交付。据了解，该项目在今年5月底举行了业主开放日活动，截止到交房前，在确保安全施工的前提下，还将陆续邀请业主到项目工地进行参观。

本刊于近日走访该项目时看到，项目正在对原有园林及小区大门进行全面升级。项目相关负责人表示，正在进行更加人性化、便利化、智能化的调整和改造，力求呈现出完美极致的效果。

此外，项目打造五大社交场景，如树林之间的茶话会客区、独处的“发呆盒子”、瑜伽平台，以及认知花园、有趣的滑梯、跷跷板、攀爬、儿童轮滑等儿童游乐设施组合，为不同客群提供了专属的自在休憩场景。

目前，园林部分正在紧锣密鼓施工中，设备设施也将陆续到位。开发商为业主勾勒出的生活图景已初具雏形。

行业趋势

以交付体系保障交付水准

“在当前环境下，交付力能够串联从产品设计、成本、工程，到品控、服务跟进等全线条、各部门，是房企综合实力的衡量，亦是与购房者连接的重要窗口。”中指研究院分析师表示。

事实上，不止组织业主查验，为保证交付质量，一些房企在交付前、中、后期的诸多环节都制定了流程规范以保障交付水准，搭建全周期交付服务体系正成为行业趋势。

例如，龙湖集团从2021年6月首次推出“云交付”服务，不断升级传统房产交付理念并实践创新，到2022年形成标准交付体系——“以新交心”智善交付体系，以“交付”为起点，围绕购房到交房全生命周期过程，形成“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度。

2024年上半年，龙湖集团在43座城市共计交付121个项目，合计约5万套品质住宅，其中，20%项目实现提前一个月以上交付，整体获得了90%的交付满意度。

业内人士指出，开发商对待项目交付的态度，决定了其未来发展的广度和温度，为了给业主提供更好的收房体验，不少房企将关注焦点从交付率转移到客户满意度，将更多精力付诸交付服务的提升中。

融创中国除了在工程上力保按期交房外，还坚持延续“一站式”手续办理及一对一专人验房的传统，更是组织了多个部门，与合作方协同作业，为业主提供讲解、带看、记录与快修服务，第一时间、第一现场共同聆听客户真实反馈，响应客户需求。

融创北京工程相关负责人表示：“保交付是地产公司的第一要务，在坚守底线的同时，项目会不遗余力地为客户创造优质的居住体验。”

据悉，今年融创中国在北京区域的代表性产品——学府壹号院的工程建设已进入收官阶段，交付在即。东四环在售的融创壹号院项目也完成了全面封顶。

眼见为实

房企发力实景示范区

随着房企继续对“交付力”进行专项提升，交付形式不断创新，“具象化”展示逐渐成为新的发力方向。各大房企纷纷构建实景示范区，通过具象化的展示为购房者提供直观的生活体验。

在行业发展的早期阶段，实景示范区多为临时性质，缺乏长远规划和实用性考量。如今，随着房企对交付力的理解日益深刻，越来越多房企将实景示范区纳入社区配套的整体规划中，实景园林、实景样板间、提前开放会所等场景成为房企交付力的先行表达。

在交付力的体现中，园林并非建筑的“配角”，而是感知生活细节的重要部分。光、影、色的配合，人与自然的互动，能否在园林景观打造上倾注心力，呈现着房企的审美与匠心。在建发·观堂府的实景园林示范区，中式建筑叠加江南婉约风园林不仅是建发·观堂府整体规划和设计理念的呈现，更是交付诚意的彰显。

实景示范区的作用主要在于让消费者提前感知未来的居住生活，加强购房者对项目的喜爱和信任感，因而，作为业主生活方式的承载地，会所也承担起房企描绘交付后生活场景的角色。

位于亦庄新城的招商玺预计2026年交付，会所示范区已于今年4月正式开放。项目会所构建了约64000平方米森林生活体系、约3000平方米无界会所，让业主仅在社区内，便可轻松完成私人宴请、圈层聚会、健身瑜伽、游泳等活动，部分功能空间的先行使用让业主对未来有了更直观的感受。然而，不可忽略的是，如此庞大体量的会所后续必然需要不少运营费用，能否持续提供高质量的服务并实现盈利，考验着项目负责人的运营能力。

业内人士认为，在购房者愈发理性的当下，高质量交付案例为行业发展起到引领和示范作用，未来更多房企将继续以提升交付力作为穿越行业周期的立足之本。

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