近日闹得沸沸扬扬的加拿大鹅拒退货事件，最终以卖方退货退款告终。但媒体调查发现，在退换货政策上中外不一、大搞“双标”的奢侈品牌并非一家。路易威登、巴宝莉、爱马仕等线下专卖店，均言明“只换不退”；官网购买虽可享受“无理由退货”，但中国大陆“七天”的退货时限，远低于美欧等地的30天。

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为售出商品提供退换服务，本是国际通例，中国作为全球增长最快的奢侈品消费市场，何以多年来只能享受缩水打折的售后服务？还搞出了线上线下有别？说来说去，多半还是历史因素。过去相当长一段时间，国人对于奢侈品大牌有着惊人的信任度和容忍度，将之视为财富、时尚甚至身份的象征。某些品牌也因此自命不凡，对售后问题漫不经心。如今，时尚话语权不再“唯西方独尊”，中国的国民心态日渐成熟，“七天无理由退货”早已是行业共识，当此之时，某些大牌门店还抱着不合理的歧视政策不放，确实就显得相当扎眼了。

当然，对大量洋品牌的傲慢“双标”，国人也不是第一次回击。曾在宣传片中丑化华人形象的杜嘉班纳，几次三番试图重回中国市场，无不遭到网友抵制嘲讽；而今年由H&M引发的“新疆棉花”事件，同样在舆论场上掀起了一轮抵制热潮……经过多年“打交道”，某些品牌应该明白，想赚中国市场的钱，尊重是必须的：不只是要尊重中国的核心利益、法律法规，还得实打实从细节处尊重中国文化、尊重中国消费者的基本权益。谁高高在上欺负人，也就离“凉凉”不远了。

资料图 京报集团实习记者 张雪 摄

抵制千遍，不如重罚一起。在中国做生意，任何企业、任何品牌都没有特权，一旦发生越界行为，就应依法依规追究。看看那些“双标”品牌，在全球通用标准基础上追加条款，无论是“补充说明”也好、“特殊规定”也罢，都与我国的法律规定不符，这种“中国特供”的政策根本就是无效的，纯属霸王条款，也需要付出应有代价。对于侵权行为，广大消费者要敢于说“不”，依法主张自身合法权益；消费者协会等相关部门，也要积极行动，维护中国市场的秩序，守护中国法律的尊严。

一起维权个案，掀开了国际品牌对中国市场长期歧视的盖子，这样的潜规则，绝不能再继续下去了。

（原标题：对来中国搞“双标”的洋大牌说“不”）

来源：北京日报 | 作者 胡宇齐

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