11月16日，网上流出一张微信群聊天记录截图。该截图显示，在一个名为“销售HGI—FDBD”的微信群内，名字为“贵阳希尔顿花园GSM ERIN”的网友发出了“花总”的护照信息，并通知群友注意此人。“这几天在微博上发布客房服务员在房间洗杯子等操作流程的客人姓名XXX，客人到酒店请注意，“如果有看到此人预定互相通知。涉事酒店回应称：微信截图并不能说明什么东西。

“花总”随后告诉澎湃新闻，他自己从来没有去过贵阳希尔顿花园酒店入住，对方怎么会有自己的护照个人信息？“我估计是贵阳那边或者酒店圈的人互相传的，他们卫生也做不好，还这么理直气壮的传播客人的信息，这个绝对是个人隐私吧。”

花总称，目前，涉事酒店还未联系他本人，“我什么也不能说，你就知道他们有些地方做的不好，但没有想到他们会这样，我现在估计哪儿也不能去”。

中国网财经记者联系到贵阳汉唐希尔顿花园酒店，对方称，事情正在核实。对于截图中出现的“GSM ERIN”是否是本公司员工，对方表示并不清楚。

不少网友表示，酒店暴露客人的身份信息是违法违背职业道德的，必须拉黑。还有网友称：“一个酒店不反思自己的问题，想着去解决发现问题的客户”。

而另一家北京王府半岛酒店公关部负责人则表示，该视频不符合逻辑，但不排除该事件真实发生的可能性。

来源：综合上观新闻 澎湃新闻