小李说，不久前，他通过支付宝下单购买了“全国可用、即时生效”的1G流量，下单后，小李的手机上并没有收到充值到账的信息，他没有多想，继续使用。然而，两天后的早上，小李收到了联通发来的短信，查询后发现流量并没有充上。小李登录手机淘宝重新查看订单发现，就在他下单后第二天凌晨2时18分，这笔订单的状态已被系统自动更改为“确认收货”。对此，店铺工作人员解释，在支付宝提交充值后，是由系统立即下单，自动充值，无法做任何人工干预，由于小李没有在确认到账后再使用流量，因此商家不予赔偿这段时间产生的流量费用，但支付的49元可以退款。

记者登录该旗舰店官网发现，不少消费者都曾遇到过充值失败的情况，知乎ID为“王瑞”的网友表示，在支付宝充流量每次的商家都不同，鱼龙混杂，他也曾遇到过两次都没充上的事情，经核实后，商家都给他退了款。

记者分别用联通和移动号体验后发现，每次出现的店铺卖家都不相同。运营商告诉记者，支付宝上的手机充值售卖方是天猫商家，而非运营商。因此，提醒消费者，从天猫商家购买流量包等最好确认成功后再使用。

来源：北京晚报 北晚新视觉网  记者 赵莹莹 实习生 陈圳