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支付宝充流量却没有充上这是怎么回事?

2016-08-25 15:53 网络 TF006

2016年8月25日讯,很多年轻人都会用支付宝给手机充流量,消费者小李用支付宝充流量却没有充上,这是怎么回事?

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小李说,不久前,他通过支付宝下单购买了“全国可用、即时生效”的1G流量,下单后,小李的手机上并没有收到充值到账的信息,他没有多想,继续使用。然而,两天后的早上,小李收到了联通发来的短信,查询后发现流量并没有充上。小李登录手机淘宝重新查看订单发现,就在他下单后第二天凌晨2时18分,这笔订单的状态已被系统自动更改为“确认收货”。对此,店铺工作人员解释,在支付宝提交充值后,是由系统立即下单,自动充值,无法做任何人工干预,由于小李没有在确认到账后再使用流量,因此商家不予赔偿这段时间产生的流量费用,但支付的49元可以退款。

记者登录该旗舰店官网发现,不少消费者都曾遇到过充值失败的情况,知乎ID为“王瑞”的网友表示,在支付宝充流量每次的商家都不同,鱼龙混杂,他也曾遇到过两次都没充上的事情,经核实后,商家都给他退了款。

记者分别用联通和移动号体验后发现,每次出现的店铺卖家都不相同。运营商告诉记者,支付宝上的手机充值售卖方是天猫商家,而非运营商。因此,提醒消费者,从天猫商家购买流量包等最好确认成功后再使用。

 

来源:北京晚报 北晚新视觉网  记者 赵莹莹 实习生 陈圳

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