虽然今天已经进入电话预约第三天，但“五福”的预约电话62354020依然很难接通，有的老人自述曾拨打了100多遍，基本上是不停地打，但依然无法接通。针对老人表示申请电话难以打进的情况，北京市社会福利事务管理中心相关负责人解释说，预约头两天共接待登记电话89人次。电话之所以难打，一方面是要按照申请人或其代理人打入预约电话时间的先后顺序，需要分时段、分批次安排申请人进行材料受理和能力评估，占用了许多时间；另一方面，部分老人出于忧虑，重复拨打电话询问情况，占用了线路。“不用担心，失独老人入住‘五福’的电话预约工作将持续开展。”这位负责人说。

据介绍，在不影响现有入住老人的情况下，“五福”进行了一定的装修改造，今年5月就已经完成家具、设备设施的置办，先期准备的50张床位也已经准备就绪。针对失独老人这一群体在心理上的特殊需求，改造中“五福”还专门设置了咨询室、心理干预室等，并且将配备专业的社工对入住的失独老人进行心理辅导。

按照流程，电话成功预约后，失独老人需按照电话预约安排的具体时间，携带身份证、户口本、二级以上综合医院出具的三个月内体检报告、区县卫生计生部门核发的《北京市计划生育特殊困难家庭扶助卡》等材料，到“五福”15层现场提交，并接受入住资格审核和能力评估。体检表必须包含甲肝、乙肝五项、艾滋病、胸片等检查项目。对于通过审核及评估的申请人，受理机构将现场出具《受理决定书》，并将受理时间作为安排申请人入住及轮候排序的基本依据。

记者了解到，待现场评估合格，经公示无异议后，将安排老人入住，预计8月份第一批老人就可以入住了。另外，如果申请人无法提供入住养老机构所需第三方担保，可自愿选择北京市英硕扶老公益基金会作为代理服务机构承担相关第三方责任。

来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者 叶晓彦