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信息化助力“责任督学挂牌督导” “一键接通”让督导落实处

2016-03-16 14:57 网络 TF005

2016年3月16日讯,如今,走近中小学学校门口,首先映入眼帘的就是醒目的督导责任公示牌。家长们可以通过电话、热线、邮箱等各种途径找到学校的督学,就学校招生、收费、择校、课业负担等各项问题进行咨询和反馈;而督学则在履行其监督办学行为、评价教育质量的同时,对不规范办学行为提出限时整改。

 

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信息化助力“责任督学挂牌督导”(网络配图)

记者从市教委了解到,“责任督学挂牌督导”措施实施两年多以来,学校、政府、社会关系实现了良性互动,家长对于教育满意度持续提升。新的时代背景下,各区也纷纷发挥各种信息化手段,确保信息反馈通道的更加及时有限。

以朝阳区为例,朝阳区投资4万余元,开设了4006566599挂牌督导服务专线电话。采用统一号码接入,分机直接责任督学的模式运行,可保证全区103名责任督学同时接听社会来电。根据智能语音电话系统管理功能,对号码转接、来电时间、导航路径、数据查询、通话记录等进行设定,便于内容查询和数据统计、分析。截至2015年10月中旬,责任督学共接听电话10684个,内容涉及入学、管理、师德、校园周边环境等方方面面的问题。记录显示,责任督学的解答和回复,让家长对于学校工作有了更为全面、深入的了解,督学也据此了解到家长的多元需求,为开展有针对性的督导手机了更真实、鲜活的信息。

此外,朝阳区还设立了督导工作专用邮箱,与热线电话平台形成有效互补。海淀区也在“互联网+”的背景下,不断用信息技术手段推进教育督导工作变革,设立了“海淀教育督导网”网站,通过海淀督导门户网、责任督学管理信息系统、“海淀教育督导”微信公众号等手段,实现对责任督学挂牌督导工作的网络化管理。

据了解,责任督学挂牌督导措施实施两年多以来,家长对于教育的满意度持续提升。比如,朝阳区家长对教育的满意度从2012年的88.2分提高到2015年的94.2分,三年提升了6个百分点;海淀区连续两年全区义务教育学校社会满意度都处于非常满意区间,且2014年比2013年上升1.43%。

 

来源:北京晚报 北晚新视觉网  作者:牛伟坤

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