男子开始叫嚷，公交车内顿时“炸开了锅”。“车在高速路上怎么开门？太危险了。”“师傅您给他开一下得了”，有人反对，有人求情，乘客们的意见也不统一时，有目击乘客拍到这样一幕：这名男子不顾司售人员的劝阻，突然甩下一句“我等不了了！”随后跳下车窗。

目击乘客说，这件事发生在前天中午，一辆从昌平朱辛庄站发往河北怀来华侨农场站880路（慢车）公交车上。他称，这趟公交路线很长，中间途经京藏高速。由于时值春节，京藏高速八达岭收费站出口处社会车辆聚集，十分拥堵。公交被迫等待半个小时，也未能驶入辅路上的八达岭公交站。期间，这名男子感觉“扛不住”了。

男子当时坐在车厢中部位置，身边还有小女孩和一名女子随行。男子说，“我受不了了，真没办法了”，接着就打开车窗要跳窗，他的举动很快把小女孩吓哭。“您别跳，再等等就到了。”司售人员一直在阻拦。但是男子还是挤开同伴，翻越车窗，跳到了隔离带护栏上，但他接下来没能站稳，乘客见状都很担心。事后，男子还对司售人员的做法颇有微词。