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日日顺精细服务赢得大众口碑 转身:一名退伍军人的物流生活

2015-09-24 12:22 网络 TF007

2015年9月24日,普通军人退伍成为物流小哥,靠精细化服务赢得用户满意。专业的培训外加完善的服务网络,保障日日顺用户能够体验到高效快捷的服务。

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这是贾福朋(左1)在日日顺物流的第二个年头。他曾是一名驻扎在新疆的军人,2011年退伍后,他和山东老乡张煜清一起加入了日日顺物流公司的车小微平台,成为一名物流小哥。他有时拿自己打趣:大兵哥变身啦。

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贾福朋日常的工作就是承接车小微上的大型家电配送安装订单。早上不到7点,贾福朋就打开手机,开始了一天的工作。车小微是一个开放的创业平台,每一辆配送车都是一个小微公司,符合条件的单位和个人都可以加入。贾福朋用手机抢单的方式,自己选择今天要干的活。在车小微平台上,用户评价直接决定了他们的生意——得到用户评价越高,则星级越高,越容易得到订单。

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外人常以为物流就是简单地将货物从某处送到另一处。其实远非如此简单,每次出车时,贾福朋和张煜清都有大量的准备工作需要完成。 例如,和用户确认地址信息,约好上门时间,设计最佳送货路线等等。

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日日顺物流的配送服务网络十分发达,从繁华的都市,到偏僻的乡村,都可送达。农村地区的大件物流一直是物流行业中的难点,田埂上的土路,一下雨便泥泞坑洼,一出太阳便尘土飞扬。为了避免走冤枉路浪费时间,贾福朋通常一路上都绷紧神经,把控好送货路线,避免走错地方。

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早在加入日日顺车小微平台之前,贾福朋和张煜清就是搭档,他们当时一起做家电售后维修工作。一年多的物流生活中,两人配合默契,相处愉快。贾福朋天性幽默,好开玩笑,相比之下,张煜清要腼腆得多。在送货的路上,小小的驾驶室内,贾福朋负责逗乐,张煜清负责笑。

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张煜清性格内向,不爱说话。而贾福朋则一路说个不停,他说自己过去在军营里憋得慌,现在每天只有睡觉的时候才不说话。多年来,性格迥异的两人生活上互相帮衬,工作上也形成互补——通常张煜清负责开车,和用户沟通的事就由贾福朋包办。

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大件货物的配送,有时难免挤占电梯空间。尽管是工作所需,贾福朋还是感到不好意思,于是他制作了一个“不好意思”的标志牌。遇到居民用电梯的高峰,贾福朋会选择耐心等待,让居民先用电梯。

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送货入户之前,为了避免大件货物对用户家门框的磕碰,贾福朋会先丈量门框的宽度,这是他对自己的一项“纪律要求”。即使是农村的用户也丝毫没有差别待遇。这是礼节,也是对用户的尊重。

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请用户检查完包装,确认货品无误后,他们开始帮用户安装。为了避免对用户家的地砖造成磨损,在取出货物之前,贾福朋会先在地上垫上一层保护膜。

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将大件家电送到用户家后同时安装,做到送装同步,是日日顺的一项特色服务。贾福朋送货时,总会带着一大包安装工具——贾福朋和张煜清在上岗前,都必须接受公司的家电安装专业培训。

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送了几趟货,贾福朋不忘给张煜清整理整理衣领,他说这是部队养成的习惯,手痒。而张煜清很腼腆地介绍贾福朋:“他是我们这的开心果,有他有劲多了。”

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今天的工作进行得还算顺利,这使得贾福朋和张煜清有闲暇把车停下,在路边吃上一份盒饭。许多跑长途运输的老司机,都把车停在这个路边摊上。 贾福朋吃饭快,一会就吃完了,这是在军队里养成的习惯。“吃饱喝饱不想家。”他对张煜清说。

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物流这一行没有节假日,“别人休息的时候我们很忙,因为人们只有休息的日子才有时间待在家里等着收货。中秋节送货,公司还有不少补贴。这次虽然回不去了,但是还想着给老婆买点东西。他想给老婆选个钻戒,说当年刚退伍,没钱给老婆买,这次要补上。

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2015年,解放军和武警部队士兵退役时间调整,首次实行2次士兵退役制度,即9月份完成2013年夏秋季入伍的义务兵选取和退役,12月完成2012年冬季以前入伍的士官选取和退役工作。 日日顺物流车小微平台提供了18万个就业岗位,其中许多司机和服务兵都是退役军人。贾福朋只是其中的一员。今年9月,又有一批军人离开军营走入新的工作岗位,祝愿他们也能够顺利完成转身,走向全新生活。

 

 

本文来源:凤凰网

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