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大方百货商店因为老顾客厚爱才坚持 曝光高回头率老商品

2015-09-07 11:33 网络 TF003

2015年9月7日讯,在前门东大街4号,有一个大方百货商店。店面不大,却令不少市民趋之若鹜。里面售卖的老国货、百货店里面的老营业员、从京城各个角落赶来的老顾客……都让这个看似简陋的百货商店增添了许多韵味。近日记者走进这个老百货商店,聆听了老营业员和老顾客的故事。

大芳百货点

大方百货店的“魔力”

从台基厂附近走过,如果不是特别留意,很可能会忽略掉这个百货商店。不过近来由于“怀旧潮”的兴起,“大方百货商店”的字样仿佛越来越大,红底白字也显得很是耀眼。

走进店里,才发觉这里并不像想象得那样是个“百货商场”,而真真正正是个“商店”,店面不大,里面的环境也很朴素,货品摆放得也不是那么有讲究。但是就是这个百货商店里面的顾客却不少。一个午后,记者来到百货商店内,刘女士正在挑选货品,她快人快语:“老早就听说有这么个百货商店了,今天路过这儿,就进来逛逛,买买东西,真像回到小时候一样。”说话间,她都挑了好几样东西,有一些国货化妆品,还有专门给妈妈带的纯棉的睡裤。挑完东西之后,她还特意对记者说:“我还听说好多人是专门过来逛逛的,看看就挺好的,这种亲切感是别的大商场没有的感觉,但是也不能说人家大商场不好,这儿好像有一种魔力。”听到顾客这么说,里面的售货员都不好意思了:“哎哟,什么魔力啊,你可说明你不是托儿啊,这把我们夸的。”

大方百货店的“由来”

在大方百货商店货品区的后面就是其办公区域,里面可以用“简陋”来形容,即使在白天,里面也没有多少光亮。但是今年62岁的薛红坐在一大堆国货包装箱前仿佛散发着光芒,因为她说自己太爱这个店了,至今已经在此服务将近20年。

薛红已经一头白发了,说话声音不是很大,但是讲起大方百货商店的过去,声音仿佛提高了分贝,那是一段光荣的岁月——大方百货于1979年成立,当时前三门大街路南侧盖了大量的高层居民楼。刚刚成立的时候,大方百货的名字叫做“丽颖”百货商店。刚开始,该店和前门百货店一个党支部,后来商店被并入幸福大街的幸福商场的支部,当时职工们七嘴八舌地商量着改个名字,“咱做生意就要大大方方的,不如就叫大方百货商店吧。”于是,大方百货正式得名。从那至今,大方百货商店吸引了众多市民的目光,而今这些老顾客依然眷恋着大方百货商店。

 

大方百货店:老顾客的“救火”之地

老顾客的需求总是各种各样。有一次,有一市民满头大汗地跑过来问,这里有没有痰盂卖,因为家里老人晚上起夜要用,但是找了一些地方就是买不到。薛红当时听到说:“2000年开始,不少人都住进了高楼,痰盂这种东西按理说是用不上了,我们商店也曾下架过,但是听到顾客还有需求,我们就会照顾到。”这名来询问的顾客还怕店里不给进货,就拍着胸脯打包票说:“你们一定要给进货啊,如果卖不掉,我找院里的几个老哥们都给包圆了。”后来,店里一下子进了一箱子痰盂,总共20个,这名顾客一下子要了俩,他解释说:“父母都上了年纪,睡得浅,晚上也总起夜,他们又怕冲厕所吵醒了其他人,索性就在卧室里放个痰盂。”没想到,这一箱子痰盂卖得挺快,每等到那顾客邀来“援兵”就卖完了,“这痰盂后来又成为我们的特色产品,后来一些老北京人姑娘出嫁了,也都来我们这儿买痰盂、脸盆什么的当陪嫁,现在每天都能卖四五个。”

正因为有这些念着店的老顾客,大方百货商店一直开着。前一段会城门商场关了,就有不少老顾客专门跑到大方百货商店问:“你们还行不行啊?一定要坚持住啊,千万别关了啊!”薛红说,正是听到这些,才让她62岁依然接着干下去。

老员工:因为爱才坚持

其实,大方百货商店里的员工都不小了。薛红说,40多岁的就有两个,其余的都在60岁上下了。凭着对商店的热爱,大家才一起坚持下去。
钟璇是店里的化妆品组组长,来店里也快20年了,她坦诚地说,其实这么多年来,自己也动摇过,毕竟在这里的工资并不高,“有别人请过我要我出去干,能比在这儿多2000元,我没去,现在想想是因为店里的老顾客和老员工,那份情丢不掉。”
外向型的钟璇说话大嗓门,和顾客的感情来得也快,她说已经有不少顾客和她互相加了微信,“我们不再是店员和顾客的关系,都是朋友了,逢年过节都会问候一下,私底下还会来往,你说我们店能不招人喜欢吗?我们这就是口碑营销。”钟璇介绍,曾经有一位王大妈是雅霜的忠实粉丝,但是北京一直没地方能买到,都是要靠人去上海捎回来,有一次这王大妈试着给钟璇说了自己的想法,钟璇一点儿都没犹豫,马上联系厂家,后来终于打听到在上海家化北京分公司可以进到货,“王大妈拿到雅霜的时候都哭了,我没考虑当时进货能不能全卖掉,就是在想,顾客的需要,我们就得满足,毕竟一名顾客身后站着10名顾客。”
“你知道吗,曾经有一89岁的老太太专门跑我们这儿来说了一句话,让我们十分动容,那老太太说,希望在她临走之前还能再看大方一眼。”钟璇说这话的时候动情了,眼睛有点红了。
曹璞是布组的组长,她说只要顾客有需求,她们都会满足。有一年,有一名顾客问她们能不能给做被子,曹璞想,这也没什么,就答应下来。就这样,她们一边卖布一边做起了被子,而且手工费比农贸市场里面的都便宜,而且她们给顾客做被子之前都要把被面给洗一遍,至今洗衣机都用坏了三个。说起自己的大方情结,曹璞说,自己在这儿也不知不觉20年了,“真的舍不得离开了,顾客都像是熟人一样,不少人都盖着我做的被子,想着我都高兴。”

顾客回头率较高的商品

老商场

郁美净儿童霜,安安洗面奶,鹿牌暖水瓶,

海魂衫,友谊擦手油,宫灯防晒露,

谢馥春鸭蛋粉,回力球鞋,

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来源:北京晚报-北晚新视觉网 记者:于建文并摄

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