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客人用餐时车辆被划赔两包火锅底料 “走保险”解决或许更便捷

2015-03-10 10:58 网络 TF007

2015年3月10日,前天中午,李女士在“海底捞”三里屯店就餐,将车停到了饭店保安指引的位置。离开时,李女士发现车身被人划了三道划痕,饭店保安却否认车是在用餐时被划,只赔偿给李女士两包火锅底料。

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李女士说,她停车时饭店的停车场已满,保安引领她把车停在了马路对面。“当时他留了我的车钥匙,说万一有需要可以随时帮我挪车。”用餐完毕,李女士正要开车离开,却发现右侧车身多了三道划痕。李女士当即向保安反映车辆被划并索赔,保安则表示没有证据显示划痕是在这儿划的。经过一番理论,李女士最后只拿到两包火锅底料的“赔偿”。

“我当时急着走,而且真的没必要为这点事去讹诈别人。”考虑到着急用车和报险后第二年保费就会增加,李女士没走保险,而是自己掏腰包修了车。昨天下午,记者向“海底捞”三里屯店核实,店方证实确有此事,并表示愿意为李女士提供一张储值卡表示歉意。

店长刘先生表示,他们遇到客人就餐时车被划的情况,一般是走客人的保险解决,然后会为客人提供一定的优惠措施。对此,李女士表示愿意接受,但也提出疑问:在饭店用餐时车被划,该由谁来负责?

昨天,记者就此采访了北京隆安律师事务所的尹富强律师。他说,餐饮企业提供额外的停车服务,就有义务提供保证停车安全的相应措施,故餐饮企业是有责任的。但尹富强也提出,对于消费者来说,在诉讼时举证会比较麻烦。“首先要证明消费者在停车时餐饮企业是否提供了引领服务,其次要证明车辆是否是在用餐期间受损的。”尹富强认为,如果在事件中,餐饮企业仅仅提供了停车服务,则负有合同违约责任;而如果是饭店员工在代为停车过程中发生了车辆损坏,则还负有侵权责任。在实际情况中,如果不是特别重大的车辆损毁,在双方协商一致的情况下,餐饮企业所说的“走保险”不失为一种较便捷的处理手段。

 

本文来源:北京晚报-北晚新视觉网 记者王琪鹏

图片来源:网络

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