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咨询电话打不通市民对此很有意见 想了解机动车报废补助政策难

2015-01-23 15:01 网络 TF007

2015年1月23日,市民王先生有一辆旧车想报废,听说本市有一个机动车提前报废可享受补助的政策,就想打电话咨询一下。可没想到,北京市老旧机动车淘汰更新管理部门的咨询电话,从早到晚都打不通。“打不通,留这个电话还有什么用呢?”王先生对此很有意见。

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图片与本文无关

王先生说,有了报废车的念头后,他最先赶到石景山区行政服务中心。他向环保部门咨询,对方给了他一张老旧机动车淘汰更新申领政府补助办理指南。“这事归北京环境交易所负责,这指南上有咨询电话,你先看看指南上的内容,不清楚再打电话问他们。”环保部门的工作人员说。

拿到办理指南后,王先生看了看,但他仍有问题想问一问。王先生看到指南上有一个咨询电话63211588,还有一部投诉电话66295554,他就分别打着试一试。可没想到,他从前天早晨一直打到晚上,这两个电话始终没有接通。

接到王先生的反映后,记者看到指南上写的工作时间是上午8:30——12:00,下午13:00——16:30。于是记者就在工作时间内,分别拨打了5次咨询电话和投诉电话。没想到电话里有时候是忙音提示;有时候接通了,但一直提示要等候,继续等候请按1、继续等候请按1……最终,记者也没能拨通这两部电话。

昨天下午,记者又辗转联系北京环境交易所其他部门,工作人员说,确实只有“63211588”这部电话负责老旧车淘汰更新方面的咨询。“因为到年底了,想淘汰更新机动车的人比较多,电话接不过来。不过我听说,他们部门已经在想办法了。”

对于这个答复,王先生不太满意:“既然设了咨询电话,就应该能打通,要不就成了摆设,让想办事的人干着急,生一肚子的气。”

 

本文来源:北京晚报-北晚新视觉网 记者许前程

图片来源:北晚新视觉网

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