加快数字化发展，建设数字中国被写进十四五规划和2035年远景目标纲要，数字生态是未来五年国家关注的重点，企业数字化转型势在必行。益普索刘立丰认为，以用户体验为中心的营销数字化管理有望促成新一轮发展红利，重视客户体验，应提到品牌营销的战略高度。针对这种发展趋势，企业只要认真走好“数据、洞察、行动”三步，就可以有效打造以用户体验为中心的营销数字化闭环。

在营销实践中，益普索能通过消费者态度、行为、社媒的全域数据，为企业提供情景、及时、千面的全景洞察，加之还能为企业提供专注于用户关注、体验、推荐的全量转化建议，已经助力很多企业打造了以用户体验为中心的营销数字化闭环，即由“数据-洞察-行动”三步组成的营销闭环。

具体打造韬略与实施路径如下：在体验设计及体验运营方面，通过打造体验设计的大闭环以及体验运营的小闭环 ，为企业提供体验营销数字化的整个实施路径。

刘立丰说，体验设计大闭环，可从企业未来战略核心的角度，通过用户体验设计为企业带来经营价值，覆盖品牌传播、企业组织架构、企业体验文化塑造等方面为企业体验设计服务。

然后，通过体验旅程的数字化、体验监测的平台化、体验运营的智能化，打造体验运营小闭环，来支撑用户体验营销管理闭环。

在具体规划上，体验旅程数字化旨在将客户体验旅程融入到数字平台中。通过对客户数据平台的数据采集、客户画像、以及预测标签，设定覆盖线上及线下渠道的体验标准，从而帮助企业勾勒用户旅程及梳理旅程指标，最终形成体验地图。

而体验监测平台化，是通过数据化的评估以及敏捷的迭代从而不断提升用户体验。同时，数字化运营能力始终贯穿用户体验的提升，帮助企业以增加营业收入为商业目标，持续优化用户体验、提升ROI，从而实现体验运营的智能化。