为让居民的诉求得到更有效、更便捷、更快速的解决，将问题发现、解决在基层末端，房山区窦店镇在全镇30个村、14个社区成立了“我来办”工作站，借助窦店镇专门成立的接诉即办专项应急基金等机制，合理简化经费审批等工作流程，全力实现抓早抓小、向前一步，高效解决群众诉求。

山水汇豪苑社区推动居民楼顶层漏雨问题解决过程就是窦店镇“我来办”工作站理念落地的具体体现，也是“我来办”工作站“携手”接诉即办专项基金为民办实事的典型案例。

据介绍，自山水汇豪苑社区“我来办”工作站成立以来，很多居民直接向工作站反映顶层漏雨问题严重影响了顶层住户的生活，成为了顶层居民们的烦心事。

为解决居民楼顶层漏雨问题，给社区居民营造安全、舒适的具注环境，社区“两委”立足居民需求，第一时间开展现场走访勘查，确定受损户数及受损面积，多次组织召开专题研讨会、居民代表会，积极与产权单位沟通，及时联系施工单位制定维修方案。

此外，窦店镇还依托党组织服务群众经费，成立了接诉即办专项基金，帮助各村、社区合理简化经费审批流程，快速回应群众诉求，深入推进接诉即办工作。考虑到有5家住户漏雨情况严重，山水汇豪苑社区充分运用接诉即办专项经费的便利，经窦店镇主管部门审批同意，第一时间启用“接诉即办”专项应急基金，及时为漏雨情况严重的居民楼顶进行防水应急修复，于近日修复完成，得到了顶层居民的点赞认可。

因山水汇豪苑社区于2003年建成，屋顶防水工程已过保修期，社区“两委”正按照法定程序，启动公共维修资金对社区居民楼顶层做整体防水处理，争取早日解决困扰70余户顶层居民已久的漏雨问题，不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。

来源：网络