国庆假期期间,北大方正人寿天津分公司结合72周年国庆主题及公司年度客户体验季活动,邀请客户参加以《长津湖》观影为主要内容的线下活动,230余名客户受邀参加了本次活动,场面异常火爆。

天津分公司此次线下客户活动是 “2021年北大方正人寿客户体验季”中的一部分。9月1日,北大方正人寿启动主题为“热爱所爱、体验无极限”客户体验季活动。活动为期两个月,分为:线上健康讲座、线上服务体验探索活动、最打动你的服务行动网络评选、特别服务体验官、以及线下特色体验等主题活动。各项活动均围绕“保险+医疗”的战略,采用线上、线下立体互动形式,旨在触达更多保单客户,传递公司专业、温暖、用心的服务形象,提升客户满意度,使客户全方位感受公司的各项服务内容,促进客户与公司的联系。

10月6日,天津分公司客户体验季特色线下活动——长津湖观影活动圆满举办。作为本年度客户体验季唯一的线下活动,天津分公司利用观影活动对公司“微服务”平台的功能进行了宣传,并现场组织客户参与公司官微“服务体验探索活动”,收集体验碎片参与抽奖,为公司的服务提升提出建议。客户在打卡收集体验碎片的过程中,更好地了解了北大方正人寿正在进行的客户满意度项目,以及公司为提升客户体验打造的“重疾先赔“、“住院垫付”、“快赔闪赔”等服务。

随后进行的《长津湖》观影活动,也使到场客户感受颇深,现场大部分客户带来孩子观影。客户纷纷表示,通过观影不仅是对自身和孩子进行了一次深刻的革命精神的教育,同时也感受到北大方正人寿作为一家公司对客户的关怀和对社会的责任,活动选题很好,希望公司多多组织这种有意义的客户活动。

天津分公司的线下活动已经圆满结束,但“2021年北大方正人寿客户体验季“的各项线上活动仍在开展中,我们将邀请更多的客户参与到活动中来,让公司的服务得以更好地宣传,使客户“了解服务、用好服务”,践行公司“客户至上”的价值观,让客户感受保险产品所带来的那份温暖与踏实!

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