昭亨雅苑改造后的小花园

环境改观

楼里楼外全面“换装”

数十年来，家住天坛公园南门东侧的刘杰眼看着曾经光鲜的院子日渐破败，心中满是无奈。

提起小区旧貌，居民封维芳也唏嘘不已，“门口全是荒草，地上坑洼不平，院子里到处堆满杂物。”

作为东城区第一批老旧小区综合整治项目，天坛街道永内东街东小区在今年完成改造后，有了新名字。

昭亨雅苑居民使用充电柜

“天坛南门是昭亨门，居民就给小区起名‘昭亨雅苑’，社区就叫‘昭亨社区’。”据昭亨社区党委书记王焘介绍，小区建于上世纪70年代，基础设施老化严重，再加上此前没有物业管理，存在环境脏乱等情况。

针对居民反映集中的诉求，小区在街道的支持下开始了“换装”行动，并引入崇华物业作为“大管家”。

楼道内，密密麻麻的“牛皮癣”小广告被一个个清理掉，墙面重新粉刷，楼梯扶手换上了冬天不会冰手的木质材料。曾经像蜘蛛网一样悬在半空中的电线、网线经过梳理全部入槽，几乎实现“隐身”。楼门外，灰色与白色相间的外立面古朴大气，拓宽铺装后的路面宽敞平整。

“小区里老人较多，施工的时候专门把马路牙子和地面之间的高差给抹平了，这样方便推轮椅，走路也不容易绊倒。”改造前后，物业经理王冬梅没少征求居民的意见。

除了这些显性工程以外，小区还做了不少隐形工程。“化粪池平时看不到，但关系到家家户户的使用。我们发现旧的容量不够，管道也出现下沉，因此更换了容量更大的化粪池，材料从原来的水泥砖砌改成密封性更好的玻璃钢，管道则采用高分子材料。”

作为施工单位负责人，王羽深知过程艰难，“晴天一身土，雨天一身泥，居民看到天天挖沟，难免会有意见，好在居委会做了大量工作，确保工程顺利完成。”

精细治理

服务收费灵活实惠

看到小区旧貌换新颜，刘杰打心底里高兴。“之前10号楼前面这块空地上乱糟糟一片，现在收拾得干净利落，旁边还围着花箱，种上花草，每天都有小孩儿在里边玩，人车分流很安全。”

说到车，封维芳也颇有感触。“过去小区里的犄角旮旯塞满了车，停得横七竖八，把路都给堵上了。后来物业统一划了车位，秩序好多了。”

王焘谈到，之前因为小区不收停车费，经常会有去天坛公园的游客把车开进来，挤占居民的停车位。“现在既然收费，就得分门别类，而非简单‘一刀切’。”

经过多方论证，小区对固定车位每月收费200元，不固定车位每月收费150元。“如果是子女周末来看老人，还会给办亲情号，第1小时不收钱，之后每小时1块钱。至于其他非本小区车辆，则要参照天坛南门停车场每小时10块钱的标准，以此减少不必要的长期停留。”

规范停车之余，小区在改造时还增设了便民自助洗车站。“有清水也有泡沫，还有吸尘器，操作起来很方便。”王冬梅告诉记者，洗车收费也有不同模式，充分满足居民的多元化需求，“包月的话，每月只要38元。按时间计费的话，每分钟也就1元。”

价格同样实惠的，还有两个多月前为小区电动自行车主安装的智能充电柜。“街道负责出资引进，物业负责宣传管理，居民接受度很高。”充电柜刚启用时，王冬梅总会在附近守着，手把手地教居民操作方法，“这种可以提高空间利用率，也省得下雨天充电不安全。”

刘杰正是充电柜的忠实用户。她拿出手机，扫描充电柜上的二维码，选择其中的空柜，相应柜门便自动打开。“里面有插座，把电池放进去充上就行。还有防爆措施，安全上也有保障。每小时才两毛钱，我用了一个半月，10块钱还没花完呢！”

根除隐患

打通小院“毛细血管”

在八宝山街道四季园社区，围绕62至64号楼展开的一场大改造也为居民解决了不少“心头大患”。

四季园社区休闲平台旁重新施划了车位

今年汛期北京降雨频繁，哪怕入秋也时常阴雨连绵。若是搁在以往，这里的居民们出门免不了溅上一脚泥。雨量稍微大点儿，“就得蹚着走了”。而数月前，小院地下近500米长的污水管道全部进行了更换，还增设了雨水沟渠。

“就像给心脑血管病人动了一场大手术，‘旧疾’彻底解决了！”四季园社区副主任刘云甫介绍，62至64号楼建于1987年，共有400余户居民。小院地势低洼，每逢降雨，水便会从西向东流入院内。由于年代久远，院内没有设置雨污分流系统，各种“水”的排放全靠口径仅100毫米的污水管道。“其他季节还好，到了夏季雨水多，排污管道老化，堵塞严重，甚至会发生污水倒灌入自来水井的现象。”

以往一旦出现污水倒灌，社区只能立即联系相关单位抽污水，但隐患始终未能根除。为保障居民用水安全，响应居民诉求，街道、社区积极“吹哨”区城管委、北京排水集团、物业等相关部门，多次召开现场办公会，协同研究解决问题的办法。“需要改动的地方很多，比预想的工程量大。方案改了好几版，最终决定对老旧管线进行更换，力争从根源上解决问题。”

刘云甫回忆，工程于5月底动工，将院里原本的旧管道全部挖坑起出，换为口径300毫米的新管道，并新挖了雨水沟渠，实现雨污分流。施工期间，为最大程度减少对居民生活的影响，工作人员采用精细化作业方式，从西侧大门开始逐步向东推进，“每完成30米左右进度，就把这片区域重新铺好，让大家能够通行，然后再挖下一区域，始终把施工范围控制在最小。”

此外，考虑到此前一楼居民家中经常堵塞、冒污水，不少人会自行改造一个小管子用来排污。施工期间工作人员将居民家中的管道进行延长，直接接入主管道，从源头上解决排污问题。

空间重生

废弃荒地重新激活

地下管网更换一新，带给居民实实在在的安全感。如何将更多地上空间唤醒？成了小区面临的新挑战。

四季园社区重新铺设的排水沟渠

在62至64号楼院内中心位置，有一处长方形休闲平台，整体比地面高出近半米，占地比较大。重新换管道、增设雨水沟渠等，势必要缩减休闲平台的面积，居民们能同意吗？

真正动工前，社区充分发挥“老街坊”议事厅共治共享共议的作用，挨家挨户征集居民意见，大家对解决历史遗留问题都很支持。最终休闲平台以原有的亭子作为核心参照物，将长宽都向内缩减了数米，筑起新的台子边缘，并修建了进出休闲平台的无障碍通道。雨水沟渠则沿新平台底部地面设置了一圈儿，建设起强大的排水系统。

虽然平台面积缩小了，但车辆由此得以改变停放的方式，由原来与平台平行、首尾相接，调整为与平台垂直的方向，这样整个院里的车位多出来二十余个。经过重新施划车位，居民们进院停车更加顺畅、方便，院内的整体秩序也更好了。

施工过程中，社区还发现62号楼后的绿地杂草丛生，征求居民意见后也一并进行了改造提升。“因为院里的楼涉及多个单位和物业，公共区域的景观平时无人打理，久而久之就成了荒地，夏天蚊虫很多，几乎‘站不住脚’。”刘云甫介绍，如今绿地的大部分面积被改为硬化路面，铺设透水砖、增设休闲座椅及健身步道。“改造后，已经有不少居民过去，还有打太极的，公共空间重新被激活。”

（原标题：老旧小区改造样本调查——“接诉即办” 解“急难愁盼”）

来源：北京晚报 记者 宗媛媛 魏婧

张存 制图

流程编辑：u010