北晚首页

服务行业

蜗牛保险CEO尚萌萌:数智化转型是知易行难的系统工程

2021-09-29 15:53 网络 文文

保险业数智化转型的本质是什么?数智化将去向何方,中途又会遇到哪些问题和困难?

9月28日,由华贵人寿主办的第三届多彩·互联网保险高峰论坛于贵阳举行,行业百余位嘉宾齐聚,共商行业“互联共进”的时代议题,共绘“数智未来”的美好图景。在主题沙龙环节,蜗牛保险CEO尚萌萌、华瑞保险销售公司副董事长赵岩、暖哇科技CEO卢旻、法国再保险北京分公司副总经理王晖、保险文化传媒集团董事长张迎宾,就上述行业关心的问题进行探讨和观点碰撞。

近年来,利用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段进行数智化转型,已成为保险行业共识。华瑞保险销售公司副董事长赵岩表示,无论是保险公司、保险中介还是互联网平台,未来的竞争是数据的竞争,谁掌握数据、谁就掌握未来。这个市场已经变成很公平的市场,以前大家还可以躲在围城里做生意,现在完全打破了。

数智化很美好,“但通往数智化的路上可能会遇到‘九九八十一难’。”尚萌萌认为,如果说数智化是新型生产力,那么保险业数智化转型意味着生产力和生产关系的重构,实现数据驱动的客户视角、管理变革、资源协同、业务创新和服务提升。

她认为保险数智化转型,绝不只是换一个软件、升级下系统、换一个展业工具这么简单,背后是一个长期的、不断探索的大工程。去往数智化的路上,需要既有行走无人之境的勇气和前瞻力,又有脚踏实地的行动力。据了解,蜗牛保险在创立之初就选择保险科技赛道,吸引来自Facebook、腾讯、阿里等产品技术人才,将大数据、人工智能等新型技术与保险行业的实践经验相结合,专注于将专业智能化、销售流程标准化、分层运营精细化、产品设计数字化。经过8年不断升级迭代,形成了一套可行的、可规模复制的数智化解决方案,让用户和从业人员都能享受到全流程数智化的服务和工具。作为长期保障线上龙头,蜗牛保险已经服务了中国近500个城市的600多万用户,早在2014年就向用户科普定期寿险的价值和重要性。

暖哇科技CEO卢旻则表示,互联网化和数智化代表是的一种资源整合、商业打通、多向获客从而产生互联网保费的过程。他还分享自己一个体会,即当一家公司开始往数智化走的时候,从上面的决策层开始,再到数智化业务运营整个一条体系,必须要做组织和流程的改造,为开展数智化创造条件。

分享到

搜电充电国庆黄金周前落地河南多个景区,品质服务筑就安全体验

第十四届全运会收官,蒂升电梯圆满完成保障任务

两个抖音大号带“火”一个贵州古村,日均游客700人

迷雾剧场重磅回归!片单官宣四部新剧引期待

HUI|米兰时装周“Nü Shu 中国.女书”大秀震撼上演

金秋九月,顺义消费季,音乐节火热、市集多彩、品质消费持续升温