保险业数智化转型的本质是什么？数智化将去向何方，中途又会遇到哪些问题和困难？

9月28日，由华贵人寿主办的第三届多彩·互联网保险高峰论坛于贵阳举行，行业百余位嘉宾齐聚，共商行业“互联共进”的时代议题，共绘“数智未来”的美好图景。在主题沙龙环节，蜗牛保险CEO尚萌萌、华瑞保险销售公司副董事长赵岩、暖哇科技CEO卢旻、法国再保险北京分公司副总经理王晖、保险文化传媒集团董事长张迎宾，就上述行业关心的问题进行探讨和观点碰撞。

近年来，利用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段进行数智化转型，已成为保险行业共识。华瑞保险销售公司副董事长赵岩表示，无论是保险公司、保险中介还是互联网平台，未来的竞争是数据的竞争，谁掌握数据、谁就掌握未来。这个市场已经变成很公平的市场，以前大家还可以躲在围城里做生意，现在完全打破了。

数智化很美好，“但通往数智化的路上可能会遇到‘九九八十一难’。”尚萌萌认为，如果说数智化是新型生产力，那么保险业数智化转型意味着生产力和生产关系的重构，实现数据驱动的客户视角、管理变革、资源协同、业务创新和服务提升。

她认为保险数智化转型，绝不只是换一个软件、升级下系统、换一个展业工具这么简单，背后是一个长期的、不断探索的大工程。去往数智化的路上，需要既有行走无人之境的勇气和前瞻力，又有脚踏实地的行动力。据了解，蜗牛保险在创立之初就选择保险科技赛道，吸引来自Facebook、腾讯、阿里等产品技术人才，将大数据、人工智能等新型技术与保险行业的实践经验相结合，专注于将专业智能化、销售流程标准化、分层运营精细化、产品设计数字化。经过8年不断升级迭代，形成了一套可行的、可规模复制的数智化解决方案，让用户和从业人员都能享受到全流程数智化的服务和工具。作为长期保障线上龙头，蜗牛保险已经服务了中国近500个城市的600多万用户，早在2014年就向用户科普定期寿险的价值和重要性。

暖哇科技CEO卢旻则表示，互联网化和数智化代表是的一种资源整合、商业打通、多向获客从而产生互联网保费的过程。他还分享自己一个体会，即当一家公司开始往数智化走的时候，从上面的决策层开始，再到数智化业务运营整个一条体系，必须要做组织和流程的改造，为开展数智化创造条件。