在华为全联接大会(Huawei Connect 2021)期间，华为正式发布AIOps服务。AIOps服务聚焦网络智能运维，降低AI开发门槛，构建网络AI生态，携手合作伙伴助力企业运维智能化转型，助力企业始终站在行业前沿。

近年来，全球科技与产业取得了一系列突破，“5G、云和AI”三大技术正在重构网络，网络作为行业数字化的基础平台，是每个企业智能升级的底座。根据 Tractica/Ovum预测，到2025年，全球电信业对人工智能软件、硬件和服务的投资将达380亿美元，成为最大的AI应用市场。其中，网络/IT运营监控和管理将成为电信业最大的AI应用场景，2018-2025年累计投入达到183亿美元，占期间电信AI软件支出的44%。根据艾瑞咨询的预测，2021年中国IT服务有望突破万亿元大关，其中IT运维市场规模将达2941.2亿元。然而，随着消费互联网向产业互联网的升级，ICT网络不断迭代发展，架构分层解耦带来网络复杂度大幅提升，对企业传统人拉肩扛的运维模式提出了巨大的挑战，引入AI技术解决网络运维领域预测类、复杂类和重复类问题成为业界关注的焦点。

Gartner报告显示：2019年，企业AI实际应用率为19%，较上年增长仅5%，远低于行业23%的预估增长。究其原因，主要在于AI技能门槛高、开发周期长。例如，运营商、数据中心、园区等网络复杂度高，需要业务人员、开发工程师、算法工程师等多个角色人员参与。56%的公司表示其组织面临的最大挑战是缺乏具有AI专业知识的员工。运维人员需要人工编码开发不同场景的AI应用，耗时耗力，AI应用开发周期长。同时，大部分公司/组织缺乏数据采集的能力，没有大量有效的数据积累，使得AI的处理能力大打折扣。

基于此，华为正式发布AIOps服务帮助ICT网络运维合作伙伴降低AI应用开发门槛。AIOps服务基于已有运维数据和人工智能技术，解决常规运维无法解决的问题，如时空流量预测，海量KPI异常检测等。此次发布的AIOps服务基于华为30余年的网络运维和场景理解经验，沉淀10+开箱即用的智能APP模板、预集成20+AI原子能力以及通用数据源支持能力，覆盖MBB/FBB、园区网络、数据中心网络、IT应用四大领域，和故障预测、检测、诊断、识别等环节，助力合作伙伴零编码快速编排AIOps应用。

支持跨厂家主流设备对接

华为AIOps服务支持SFTP、Kafka、Rest等通用采集协议，支持华为30类网元、跨厂家100多种主流设备的自动对接，满足ICT网络领域端管云的数据采集需求。

分钟级预集成App部署

华为AIOps服务沉淀数十个经过专家调优与局点验证的APP，用户只需配置数据源，即可启动APP运行，将AI应用的开发部署过程缩短到分钟级，帮助伙伴快速上手，轻松部署运行AI应用。

零编码APP开发

基于丰富的原子能力，简单拖拽式设计APP，系统自动完成节点间的数据衔接，自动推荐下个节点，规避了用户从组件库中反复筛选验证的过程，降低AI应用开发门槛。

可视化大屏按需定制

提供80多个2D/3D可视化组件，轻松DIY出包含趋势、报表、网络关系等元素的可视化大屏，通过自定义SQL灵活检索数据。业务结果快速呈现，满足项目复杂需求，有效提升运维管理效率。

高质量AI原子能力

华为AIOps服务提供20+原子能力，覆盖预测、检测、诊断、识别等网络运维场景，通过100+现网局点验证，异常识别与故障诊断准确率达90%，同时支持合作伙伴开发原子能力。

华为网络人工智能产品部AI模型与训练服务部部长王晶表示：“华为AIOps旨在降低ICT领域AI应用开发门槛，加速AI应用落地，华为致力于为合作伙伴提供一站式零编码开发平台，通过四大能力，将AI技术带入运维预测、检测、诊断、识别、优化等每个环节，赋能合作伙伴创新，共同建设智能运维生态，实现商业成功”。

华为NAIE AI模型与训练服务部部长王晶发布AIOps服务

截止目前，华为AIOps服务已经在110+现网局点规模应用，覆盖MBB/FBB、园区网络、数据中心、IT应用4个网络领域。帮助客户管理10万多个KPI，API调用次数每月达6亿次，每天处理1000万告警。 凭借30多年电信网络经验和在AI领域的持续积累，华为持续为客户提供有竞争力、安全可信赖的AIOps服务，助力客户保障网络质量和用户体验，加快网络运维智能化转型。

2021全联接大会于9月23日至9月25日在线上举行。