9月8日-9月17日，国网河北综合能源服务有限公司“优易能”电管家团队联合国网栾城供电公司综合能源业务人员一同开展“迎双节”用能保障，客户巡视走访活动。

“我们企业非常重视用电质量和安全可靠性，与‘优易能’电管家合作以来，经常查看用电数据分析和能效报告，通过专家的建议，让我们的用能质量得到了明显的提升，每月看到咱们的运维队伍巡检，我们也感到省心放心。”这是“优易能”电管家团队在巡视过程中的一个客户反馈缩影。

为了充分保障客户“双节”期间用能安全可靠，“优易能”电管家团队结合栾城本地客户实际情况，制定巡视工作计划，开展节前巡视工作。对重点客户的配电设备及时进行检查维修，对存在安全隐患的线路进行整改，及时消除缺陷，做好防范措施，确保配电设备良好运行状态。通过能效分析报告与客户进行深入的沟通，解读关键用能信息与用能建议，解决客户用能方面的困扰。

此次“优易能”电管家团队还指导客户进行电管家升级版APP下载安装，客户通过移动端查看用能数据，实时监测设备运行情况，随时随地查看配电室运行情况，一旦出现异常情况，手机端实时预警报警，为安心过“双节”提供保障。

下一步，国网河北综合能源服务有限公司“优易能”电管家团队将持续做好双节期间客户用能保障服务，建立节假日保障机制，不断增强客户服务满意度，提高用户服务体验，优化客户服务水平。

“优易能”电管家技术测评“备战”双节

为提升电管家客户服务质量，帮助运维服务商建立标准服务体系，加强中秋、国庆“双节”期间用能保障，国网河北综合能源服务有限公司“优易能”电管家团队联合国网正定县供电公司于9月18日进行运维人员技术评测活动，为2021年中秋、国庆“双节”保电做足“功课”。

技术测评活动由“优易能”电管家团队专业电气专家对标准技术把关，评测分三个环节，分别是基础信息调查、技术问卷测评、综合能力测评，为“双节”期间客户配电运行设备隐患排查治理、故障应急处理，做好全面的防范措施，做好技术支撑。

通过基础信息调查，对服务商运维人员进行日常工作能力摸底，提升运维人员日常工作能力，为开展精细化运维服务奠定基础。

通过技术问卷测评，对服务商运维人员进行技术专业能力评价，为电管家开展专项运维服务储备专业技术人才。

通过综合能力测评，对服务商运维人员开展一对一综合能力测评，促进服务商团队综合服务能力水平提升。

“今年的双节供电保障，通过‘优易能’电管家智能化运维服务，运用综合管理平台与移动作业终端APP，企业设备运行状态透明。通过实时监测，工作人员主动发现隐患，主动提供抢修服务，我们也可以实时掌握现场作业的进展情况，提升了运维工作效率，全面提升保电运营效率和供电优质服务水平，为‘双节’提供了坚实的保障。”负责“优易能”电管家正定地区运维服务的石家庄明城供电服务有限公司正定县分公司经理梁海瑞说。

加强技能测评，夯实专业技术能力，树立专业运维团队榜样，为客户提供专业化、高水准运维服务，“优易能”电管家坚守岗位，做到您的“电管家”24小时在线服务不停歇，全力确保节日期间居民和重要客户安全可靠供电。