国家卫生健康委在《健康口腔行动方案(2019—2025年)》中提出，到2025年健康口腔社会支持性环境基本形成，人群口腔健康素养水平和健康行为形成率大幅提升。其中，儿童口腔健康关系到下一代的成长，其重要性不容忽视，为更进一步助力健康中国战略，全面守护儿童口腔健康，瑞尔集团不忘初心，勇扛重任，不遗余力为改善国民口腔大健康环境贡献力量。

坚持义诊，开展口腔健康宣教

我国的口腔护理行业发展十分迅速，但与此同时，我国少年儿童的口腔健康水平并不理想。调查显示，我国5岁儿童乳牙龋患率为70.9%，比十年前上升了5.8个百分点。在“健康中国”战略的框架下，瑞尔集团深入各地开展口腔健康宣教活动。就在7月26-30日，瑞尔集团医护团队接过“山中雏菊筑梦同行——关爱贫困地区儿童口腔健康”公益行动的爱心接力棒，作为第六批志愿者成员，跟随中国牙病防治基金会的脚步，走进青海省玉树州囊谦县，为当地1245名儿童进行口腔公益义诊，完成口腔健康课、刷牙指导、涂氟、窝沟封闭以及充填治疗。

作为中国民营口腔机构的一员，瑞尔集团对助力贫困地区儿童口腔健康事业的发展，深感责无旁贷，自2011年起，瑞尔集团联合中国牙病防治基金会发起“孤残儿童口腔疾病综合防治项目”，截止2020年，项目走过全国23个省市，口腔健康教育覆盖已逾4万人。

优化服务，用心提升客户体验

儿童口腔健康问题亟需得到关注和解决，瑞尔集团根据儿童口腔问题特殊情况，不断优化和完善产品、服务，硬核产品实力受到了顾客认可。在瑞尔集团瑞泰口腔，有一位小朋友预约了涂氟，由于时间稍晚，到门诊涂氟以后可能午饭要晚一些才能吃。瑞尔医护担心小朋友饿肚子，但正巧门诊准备的小饼干小零食已被其他小朋友吃完了，于是瑞尔医护将自己的一袋小麻花拿出来送给小朋友，小朋友很开心地表示感谢，怀着愉快的心情接受治疗。

一直以来，瑞尔集团在对齿科医疗技术精益求精的基础上，不断用心提升客户体验。瑞尔集团还凭借“ARRAILCARE”，即瑞尔之道的核心战略在业内获得一致好评。瑞尔集团致力于打造一套标准化、体系化的流程和准则，为客户提供“瑞尔5A体验”，服务焦点从“客户满意度”提升至“客户忠诚度”。于客户就诊环境层面，瑞尔集团提出成立“5S”项目，通过标准化管理，持续改进就诊环境，助力实施“瑞尔之道”。

瑞尔集团一直将服务品质视为重要竞争力，遵循发展规律，从未停止创新的脚步，不断引导顾客重视口腔护理，经过22年磨砺，已成为中国领先的口腔医疗连锁品牌，引领行业增长和变革。在未来市场竞争中，瑞尔集团有信心持续保持领先，并且不断扩大优势，为更多顾客提供优质口腔医疗服务。