“小区整体环境很好，但有的单元门老化严重，关门声音特别大。”

“有的楼层堆了好多小孩的滑板车、不用的花盆、鞋柜、自行车什么的，太危险了，得想个法子解决。”

“我觉得社区给安的纱窗特别好，苍蝇蚊子少多了”

“楼上小孩老是跑来跑去，楼下居民听着特别闹心，我希望上下楼的居民之间可以互相体谅”……

8月31日，天宫院街道在天宫院西里社区组织召开了以“云立方小区楼门治理与建设”为核心议题的“拉家常”议事会，天宫院街道办事处副主任常亮、天宫院街道办事处副主任赵金志、天宫院西里社区包社区干部袁丹、云立方小区物业服务公司经理陶绪忠，以及小区楼门长、社区党员、居民代表等20余位议事代表齐聚一堂，你一言我一语，对小区楼门治理难题进行了深度探讨，并实地前往小区中几个单元门门口进行了实地考察，形成初步解决方案。本次议事会由天宫院社区党支部书记张艳主持。

天宫院西里社区召开“拉家常”议事会

云立方小区有居民983户，2014年10月开始入住，有7栋楼13个单元26扇门。因为使用时间较久，单元门老化严重变形，再加上部分居民及快递外卖人员粗暴地开关门，导致单元门更加“受伤”，门禁系统出现失灵现象，开关门声响也很大，居住在一二楼的居民不堪其扰。社区两委联动物业公司急民之所急，多次对单元门进行维修，可依然难以根治这一问题，单元门的更换工作成了当务之急。此外，楼道堆物常清常有也是社区楼门治理的老大难问题。

对云立方小区单元门进行实地考察

社区是我家，建设靠大家，在此次“拉家常”议事会上，针对小区楼门治理与建设，居民们纷纷发表意见与建议。对于更换新门，居民代表希望街道给以支持，并提出安装了新门之后保养养护是关键，要加强社区居民特别是小朋友爱惜公共财物的意识。家住一楼的王叔叔表示，“我既是受害者也是受益者，不管是创城工作还是咱们楼门治理，每位业主都应该重视起来，我们的小区才能更和谐更宜居。”

住在4号楼的唐先生，上周参加了社区的大扫除活动，他感叹到亲自去了才知道这件事的不容易，对于楼道里堆放的花盆等杂物，他建议“跟业主商量把花盆放在公共绿化区域的固定地点，既解决了楼道堆物，又能美化社区环境。”

居民代表对社区建设提供建议

在清理楼道杂物的过程，通过与居民面对面“拉家常”，物业也拉出了“新办法”。物业经理陶绪忠介绍说，“物业与社区沟通后，在小区的地下空间找了6间闲置房间，在清理过程中告诉居民如果物品暂时不用，可以由物业公司分门别类移到闲置房间存放，需要的时候，再给居民找出来。”一方面可以保证居民的物品不会丢失、损坏，另一方面又减少了楼层物品堆放带来的不便与危险。

社区书记张艳介绍，天宫院西里社区每一周都会进行周末大扫除，每期都有不同的主题，但基本上每隔一周就会对楼道进行清理，这不仅仅是因为创建文明城区的要求，更多的是考虑到杂物堆积带来的楼道安全隐患，避免火灾的发生。

天宫院街道办事处副主任赵金志表示，通过“拉家常”议事会这种形式，社区居委会与云立方小区物业配合到位、精细化服务，对社区急难险重、突发应急事件能够第一时间处理解决。下一步在和睦邻里方面，要更大范围地多组织居民开展议事互动，真正做到“小事不出楼门，大事不出社区”，提高居民满意度，共创幸福和谐社区。

听取各方意见后，街道办事处副主任常亮总结表示：“咱们的楼门长、社区党员、居民代表就云立方小区单元门更换的问题做了充分的讨论，社区居委会也在前期与街道办事处、中电建物业、云立方小区业委会做了多次沟通，已初步形成解决方案。”

他表示，虽然单元门更换只是咱们社区治理中的一项，但社区无小事，居民的事就是天大的事，在今后社区治理过程中，要以“拉家常”议事会为抓手不断提升社区治理水平，做到“知民心、汇民意、解民忧”。

针对天宫院西里社区“拉家常”议事工作，常亮同志提出以下几点要求和建议：

一是聚焦问题，找准重点。社区党支部要充分发挥领头雁作用，动员更多的居民积极参与到“拉家常”议事中，及时搜集和梳理问题，真正找准居民的“烦心事、困扰事”，针对性的组织好“拉家常”议事会。

二是凝聚力量，办好实事。整合好居委会、物业公司、业委会、社区居民等多方力量，用活用好“拉家常”议事机制，共议共决居民关切的民生保障、环境治理、平安建设等热点、难点问题，集思广益共同推进社区治理，借助“拉家常”三级议事平台切实为居民解难题、办实事。

下一步，天宫院西里社区将进一步深化楼门治理，聚焦特色楼门建设，让“拉家常”议事成果人人可享、家家知晓。

来源：网络