8月31日，@西安地铁运营分公司发布情况说明。

针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。经调取监控核实，现将有关情况说明如下：

2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。

期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。

据了解，事情发生于8月30日，西安地铁3号线。

据网友拍摄的多段视频显示，当时地铁临时停靠在站内，车厢中一名女子坐在座位上，朝不远处一男子大喊：“不是要加我微信吗？过来加我微信。”该男子站在原地，女子情绪较为激动，身旁地铁站内工作人员进行劝说并试图拉她下车，但女子极不情愿。

后续画面中，站台工作人员在劝说女子过程中产生了拉拽动作，其衣服受损，随身物品散落。期间，女子情绪一直较为激动，并要求工作人员调取监控视频。

澎湃新闻注意到，针对该事件，交通运输部官方微博今日回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”

（原标题：“女乘客被保安强行拽出地铁车厢”引争议，官方回应）

来源：北晚新视觉综合 齐鲁晚报 澎湃新闻

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