在购买保险时，很多人会陷入这样一个误区，认为保险只有富人才买，普通人可能买不起也用不上。事实上，保险是能够在家人发生意外、患病，有大、急资金需求时强有力的支持与保障。

水滴保通过对智能大数据的采集和分析，能够更精准的捕捉用户需求，并联合保险公司反向定制保险产品及条款，从而帮助用户找到最适合自己的保险产品，以较低的价格享受到优质的保障。

比如水滴保的拳头产品“水滴百万医疗险”， 2021年迎来了重磅升级，在原有基础上进一步迭代更新，包括准入门槛、保障范围、保障力度、附加服务等在内的多个方面都做了优化调整。该产品保额高、性价比高，是一款入门级的健康险产品，有助于减轻家庭的医疗支付压力，具有强兜底性和普惠型。

一直以来，水滴保坚持以“用户为中心”，不仅为用户定制“好产品”，更要从用户健康-疾病-康复的健康状态需求闭环出发，为不同阶段的用户提供不同种类的“好服务”，覆盖各个阶段用户需求的全部环节。

今年5月，水滴保线上服务全新升级，推出“三点一线”服务承诺：承诺“资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线”，致力于为提供专业、有温度、可信赖的保险服务。

在用户最为关心的理赔环节，水滴保建设并规模应用智能理赔系统，通过全流程智能化作业，为用户带来全新的理赔体验。同时落地理赔管家服务，全程陪同协助用户解决理赔过程中遇到的各种问题。目前，水滴保平均理赔时效缩短至15.7小时，较去年提速18.2%，平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔，最快理赔时效仅为8秒。

根据调研数据显示，90%的用户通过水滴保完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，成为多数用户在购买保险上的优先选择。

随着水滴公司在医药健康服务方面的拓展和探索，水滴保上线了全流程的服务模式，协同合作伙伴覆盖了包括健康咨询、便捷就医、重疾垫付、全程“赔伴”、购药优惠等在内的理赔服务，打造“一管到底”的健康保障体验，让用户更省心。让保险的温度不仅体现在理赔时，更能在高频的日常健康管理中随时感知。

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