去年5月份，殷先生家附近一家母婴店做促销活动，店家称，购买999元的套餐，可以享受5折购买指定商品等9项优惠活动，当时，殷先生立马付钱就参加了，并且又花费3880元半价购买了20罐某品牌的羊奶粉，按照促销活动方案，他还可以领取6罐同品牌赠品，一共26罐，可是一年多过去了，奶粉还没有领完。

商家想退钱给殷先生，但是殷先生不接受。因为协商不成，殷先生再次将情况反映给了工商部门，但店家的态度让殷先生很不满意。

娜姐陪同殷先生找到店家。母婴店店长告诉记者：这个奶粉要重新提交配方注册，需要国家食药监的重新审批，之后才会去生产，所以中间停产了几个月，停产的奶粉就断货了。

她还介绍，以前三段（奶粉）断断续续的还有，也给殷先生发过货，如今的奶粉是新包装，老包装就没办法发货了。她和殷先生的妻子进行沟通过，三段奶粉没有了，能否拿一二段（奶粉），但殷先生妻子表示不同意。在情绪激动之下，店家就反怼了殷先生。

对于店家的说法，殷先生存在质疑，娜姐当场要求店家拨打了厂家湖北区域工作人员的电话。

经过协商，店家答应奶粉一到货就给殷先生发货。

经过一段时间的等待，在8月15日当天，殷先生收到了2罐奶粉，但仔细查看后，殷先生有些疑问。

娜姐再次陪同殷先生找到店家。

目前，殷先生已经收到了6罐新包装的奶粉，还有2罐在路途中。

（原标题：去年买的奶粉今年还没发完，男子投诉反遭怼：是不是有毛病？）

来源：湖北经视

流程编辑：TF021