资料图 摄：刘平/北晚新视觉供图

8月2日，市民陈先生到丰台区政务服务中心办理更换驾驶证业务时，因为行程码总是刷不出来无法进入大厅。眼看驾驶证就要过期了，陈先生特别着急。现场工作人员了解到陈先生的情况后，当即启动了“零见面服务”，由工作人员做好防护措施，将材料收齐、消毒后，为陈先生进行帮办代办。10多分钟后，室外等候的陈先生拿到了新更换的驾驶证。

为确保疫情防控和政务服务两不误，丰台区政务服务中心升级了原有的“零见面审批”服务，办理事项从1000个扩展到1300余个。同时升级的还有“零见面服务”办理方式，通过区政府网站、微信公众号等多种宣传渠道，引导办事人通过网络、电话等方式申报办事诉求。该中心还专门安排了“零见面服务”专员，在20分钟内对接申请人，进行辅导帮办、材料预审、协调EMS上门揽收等，实现申请人、受理人以及审批人的全流程“零见面”办事。

丰台区政务服务中心自今年4月6日新址开厅至今，已通过网办、专员帮办等方式实现“零见面审批服务”受理各类事项58100件，占业务办理量的12%左右。

（原标题：丰台 1300余个业务事项“零见面审批”）

来源：北京晚报 | 记者 孙颖

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