由北京银保监局指导，北京市银行业协会、北京保险行业协会联合制作推出老年人专属“消保守护”微信小程序，助力提升老年人金融服务质效，帮助老年人适应金融智能化趋势。

该小程序用老年人看得懂、听得进、用得上的方式普及金融知识。手机扫码后，消费者可观看防风险护权益、银行智能服务教程、保险智能服务教程、银行保险机构联系方式、行业调解组织联系方式等板块内容。在各个板块下，该小程序分别通过宣传视频和教学视频的方式提醒老人警惕“投资养老”“以房养老”等金融诈骗；指导老人学会大字版切换、注册、登录、人工服务等基础操作。小程序内不仅列出了各类持牌机构的官方联系方式，还提供“模糊查询”和“一键拨打”等功能。

在北京银保监局的示范领导下，民生银行信用卡中心积极助力老年客户享受更便捷温馨的金融服务，行尊老敬老之力，推出民生银行信用卡“尊享专线”项目，为60岁及以上的老龄客户打造专属的“一键直达”人工服务的尊享体验，努力营造老年人友好的金融服务环境，切实满足老年人的金融服务需求，传递金融关爱，护航幸福晚年。