工作人员正在排查电路故障

“我们家里突然停电了，而且电器直冒火星，不知道该怎么处理。”前几天，丰台区久敬佳园小区遭遇了突发电路故障，多户居民的生活受到影响。接到居民的诉求后，街道、社区、物业及供电所的工作人员先后赶赴现场处置。在多方紧急抢修下，4小时后，供电顺利恢复正常。

就在工作人员赶到1号楼的时候，又有居民反映，家里的电灯泡也出现火星并且断电的情况，还有居民家中电脑的插头不断在冒火星。经过进一步了解情况，工作人员得知，单元楼内的多户居民家中都出现了电路故障的问题。物业工作人员初步判断有可能是某处电表箱出了问题，但由于电路抢修专业性较强，短时间内难以排查出具体点位及相关原因，无法立即进行修复，李霞立即将情况上报给丰台区和义街道。

一般情况下，这种由物业负责管理的电表箱并不属于电力部门抢修的范围。不过，由于情况紧急，关系到整个单元楼48户居民的用电安全，在和义街道办事处副主任张杰的协调下，南苑供电所的两位工作人员很快赶来，与物业人员一起排查问题根源。经过两位专业人员的仔细检查，发现其中一处公共区域电表箱的断路器开关和进户电源线被烧灼，可能是由于线路老化引发漏电，造成电压不稳的情况，进而导致了断电。找出原因之后，紧张的抢修随之展开。

由于该电表箱连接着多户居民，在告知居民相关情况后，工作人员首先拉下闸门，作了断电处理。物业工作人员赶紧买回了新的断路器及相关零件进行更换。此时，很多孩子已经放学，有的居民家中还有老人和病人，一些居民担心供电不知何时才能恢复，会不会影响日常生活。工作人员一边安抚大家的情绪，一边通过走访、发布通知的形式告知居民抢修的最新进展。“为了不耽误孩子们写作业，我们就让家长带着孩子们先到社区居委会去，给他们提供一个安静的环境学习。”李霞说，经过社区工作人员的耐心解释，又看到工作人员正在全力抢修，居民们焦虑的情绪才逐渐平复。

维修过程中，南苑供电所的两位工作人员与小区物业紧密配合，更换好断路器，并且合闸进行逐户电路调试，在确保没有问题之后，两位工作人员才离开小区。前前后后经历了4小时，居民家中终于恢复了供电。

为避免再次出现短路的情况，张杰则带着社区工作人员从1层到6层对单元楼内的48户居民逐一回访，排查安全隐患。“我们和居民确认一下家里是不是都恢复供电了，空调、插座和电灯泡是否还有冒火星的情况，把每户居民家中的电器都检查一遍才放心。”然而，夜色渐深，始终有一户居民家中没人，工作人员在门口守候了40多分钟才等到居民回家。直到检查完这最后一户，确认所有居民家中没有异常之后，工作人员才放心离开。“看到居民满意的笑脸，我们感到很踏实，心里一块石头也终于落地了。”李霞说。

“虽然回想起来还有点后怕，但是社区和街道的工作人员能够第一时间赶来协调处理，为我们解决了安全隐患，谢谢他们的付出。”居民说。

（原标题：久敬佳园突发电路故障火星直冒4小时紧急抢修 居民家供电安全了）

来源：北京日报 实习记者： 孙延安

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