钟薛高道歉:错可以改,但抹不去
6月17日晚,钟薛高在其官方微博发布道歉信称:“最近社交平台上因某些原因再次引发了关于钟薛高曾收到上海市行政处罚的讨论,又一次提需我们:过去犯过的错虽然可以改正,却无法抹去。曾经在创业初期的两次行政处罚,如同警钟,不断提醒我们要更谨慎、更准确、更负责任地与用户沟通。
很感谢政府部门和公众对钟薛高的关注与监督,同时,对于我们曾经犯过的错误以及给大家带来的困扰,我们再次郑重地向大家道歉。”
此前,在某档节目中,雪糕新贵品牌钟薛高创始人林盛表示:“钟薛高的毛利和传统冷饮企业相比,其实略高。最贵的一支卖过66元,产品成本差不多40块钱,它就那个价格,你爱要不要。”此言引发网友争议,随后“钟薛高是智商税还是物有所值”话题登上微博热搜。
钟薛高对自己的产品拥有自由定价权,大众没必要对此贴上各种标签。但是,如果对消费者抱着“爱要不要”的态度,那就犯了营销的大忌:轻视消费者。无论这次钟薛高是不是真的被冤枉了,希望自诩为“新国潮”的钟薛高能真正对消费者心怀敬意,说真话,不忽悠,尤其是在产品宣传上。