首开集团似乎已经习惯了这样的角色。自2020年5月，《北京市物业管理条例》和新版《北京市生活垃圾管理条例》施行以来，首开集团不忘初心，将汗水凝结到夜以继日的劳动之中。

物业管理服务覆盖率100%，党的组织和工作覆盖率100%，旗下物业公司服务的50个小区已达到北京市生活垃圾分类示范小区标准……首开集团将和民生相关的“两件小事”逐一量化。一个个数字的背后，是首开人在社区中穿梭的背影，是首开集团坚持不懈的顽强奋斗，更是首开精神点点繁星般在社会每个角落散发的闪烁光芒。

这份“成绩单”，也将我们拉回了首开集团砥砺前行的时光里。以党建作引领，以共商共建为主题，首开集团正昂扬踏步在前行之路上，谱写美好生活的篇章。

走向共治 物管会成沟通桥梁

“小郝，我觉得这么长的台阶旁边应该修一个斜坡，我早上买菜的小轮车以后好推进楼道里。”已退休多年的张阿姨对郝倩倩建议。

张阿姨是崇西小区4号楼2单元的住户，在这里已经住了十多年。由于生来就有一副热心肠，把邻里间的琐事都放在心上，便被大家推举到了本社区的“自管会”中。“自管会”的主要职责是对社区的公共区域进行监督，小到垃圾桶的摆放，大到环境卫生的保持，都需要他们的协助。

作为老旧社区，2019年以前，崇西小区没有严格的物业管理，社区居民也未曾享受过细致入微的物业服务。“自管会”的成立，让居民们迈出了“自治”第一步。

然而，这个已经43岁的小区，已经有了不少岁月的痕迹——外部墙体的开裂、停车位的短缺、垃圾分类的不彻底……这些“皱纹”无处可藏，亟待有人修复。

“居民吹哨，物业报到。”2019年，首开集团接过重任，接棒崇西小区的管理。

张阿姨口中的小郝便是首开天岳恒物业公司的项目负责人——郝倩倩。据郝倩倩说，她几乎每天都能在社区中遇见张阿姨，也因此听到了居民更多的诉求。

2020年5月，《北京市物业管理条例》施行后，崇西小区将组建物管会提上了日程。在从前的“自管会”中，社区选出了空闲时间较多、对社区工作更为熟悉的4名业主，让他们与居委会成员、物业成员共同组建成物管会。

“很多时候，物业的工作偏向‘大而全’，我们擅长从宏观视角来管理社区，从而不免忽略了很多居民生活中‘小而微’的细节。”郝倩倩说，“诸如垃圾桶的摆放位置、电梯间隔时间长等问题，物业有时很难察觉到。”

也因此，物管会和物业在不知不觉间划分出了各自的职责。物管会乃至整体居民负责发现社区中待升级的细节反映给物业，而物业则在改善整体外观的同时，根据居民的诉求为其排忧解难。

针对每一个有益于小区的议案，物管会成员都会共同商讨得出意见，并在小区中进行公示。郝倩倩切身体会到，物管会的成立不仅对物业工作起到帮助和监督作用，也给社区的升级和改造带来了更多可能。车位少、自行车摆放乱、楼内易燃易爆物随意堆放等问题，在物管会和物业双方的努力下，都得到了极大程度的解决。

“物管会就像我们的眼睛，带我们发现居民生活的更多细节。我们则愿意变成物管会的双手，让居民对美好生活的向往最终落地。”郝倩倩说。

做好“两件小事”，首开集团积极改善居民生活环境

撤桶设站 垃圾分类变全民马拉松

坐落在玉渊潭南路九号院一号楼北侧、车库出口东侧的两座垃圾驿站，已经是该小区垃圾分类以来的3.0版本设备。经过了1.0时代的垃圾分桶和2.0时代的垃圾桶设棚，3.0版本的垃圾驿站一跃成为“智能机”，无需触碰把手，仅靠红外线感应便可自动开关门，“人不见桶”的设计保证了小区的清新环境。此外，在垃圾驿站还有可调控水温的洗手池，彻底打消了人们由于垃圾分类投放而染脏手的顾虑。

这些充满温度的细节都来自汪青山。早年担任工程主管的他，现在是首开首华物业玉渊潭南路九号院项目的负责人。转行后，他将科技融入工作和生活，持续碰撞出亮眼的火花。

汪青山加入物管行业已经十年，其中，有六年都是在玉渊潭南路九号院度过，他所属的首华物业亦在此见证了社区“一天一个样”的蜕变轨迹。

提高绿化率、设置自动门、增加停车位……在首华物业的努力下，玉渊潭南路九号院逐渐焕发出新的生机。

2020年5月，首华物业又迎来了一次“大考”——新版《北京市生活垃圾管理条例》正式施行。当天，首华物业连夜举行会议，决定以小区南侧为试点，一周内完成撤桶和盖棚工作，两周内，将撤桶盖棚的工作推广至整个小区。今年3月，小区更是直接淘汰了原始的垃圾桶与垃圾棚，让智能驿站正式亮相小区，以科技赋能垃圾分类。

硬件条件的逐渐完善给垃圾分类创造了条件，同时，软性宣传也要跟上。招募志愿者组建值桶队伍、挨家挨户敲门普及相关知识、为居民发放家用垃圾桶……垃圾分类已经从物业的“大考”，变成了一场社区全民参与的“马拉松”。

“昨天扔垃圾的小伙子，扔垃圾的时候都没分类，一定不是咱们小区的。”一个工作日的上午，李阿姨正在对汪青山说昨天值桶时的经历，“咱们小区的人现在基本都会分类了。在家里扔垃圾的时候就随手分一下，费什么劲？一人伸一把手，这事儿不就成了？”汪青山给她倒了一杯水，两人便在物业办公室里聊了起来。

李阿姨已经67岁，可举手投足间都充满着“精气神儿”。退休后，闲不住的李阿姨便成为了一位北京市在册志愿者，一加入便是十几年。听说小区要招募垃圾分类志愿者，李阿姨主动请缨，加入了值桶大军中。用她自己的话说，“闲着也是闲着，还不如为自己、为大家做点事。”

“未来，我会告诉我的儿子、孙子，美好的环境和生活离不开所有人的努力。”李阿姨感慨道。

首华物业表示，目前，社区居民精准投放率已超过95%，并达到北京市生活垃圾分类示范小区标准。

首开物业工作人员向居民发放垃圾分类宣传资料

党建引领 “两件小事”是民生大事

在望京西路南湖西园一区，首开望京物业公司鑫安分公司积极探索共商共建共享新模式针对“电动车不进电梯”“小区内安装充电桩”等议案，物业和物管会成员进行了五次会议，最终商讨出3块可放置充电桩的空地。

“每块地都会设置四组充电桩，每组可供六辆电动车充电，预计今年7月就可以投入使用。未来，充电桩的设置范围还会继续扩大，给更多居民带来方便。”李政介绍道。

李政是望京物业鑫安分公司的成员，也是分公司委派至望京西路南湖西园一区项目的党建指导员。组建物管会、垃圾分类、小区绿化、搭建宠物乐园等工作，都在他和同伴们的见证下顺利完成。

李政并不是个例。目前，鑫安分公司共有70位员工，其中有16名在册党员。该公司会委派至少一名党员深入社区，以党建指导员的身份参与工作。

在首开集团看来，物业管理和垃圾分类是事关千家万户的小事，也是事关人民美好生活需要和生态文明建设的大事。旗下拥有全市面积超大的物业服务企业，首开集团党委高度重视“两件小事”，在“两个条例”正式施行前夕，专门组织召开全面落实垃圾分类和物业管理工作动员会，成立集团生活垃圾分类推进工作领导小组，多次深入基层一线调研“两个条例”贯彻落实情况，层层压实责任，确保工作落实。通过“党员双报到”“四位一体”和“桶前值守”等方式，不断提升基层社区精细化治理水平，推动社会文明新风尚的养成。

在党建引领下，首开集团党委多措并举探索首都基层社区治理新路径，积极探索社区物业管理新模式，坚决守住市民垃圾分类“最后一块阵地”，持续落地两件“关键小事”。截至2021年3月，首开集团共有4000多名职工参与了“桶前值守”。

首开集团将会持续将“关键小事”落实于行，将民生大事紧系于心，勇担社会责任，不断提升人民群众幸福感，为积极构建更加有效的首都社区治理体系贡献首开力量！

文/齐悦