2021年是“十四五”开局之年,是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年,各行各业数字化转型迫在眉睫。在数字化、现代化转型期,电信运营商无疑是推动数字化转型的主力和基石。

记者走近中国电信北京分公司(以下简称“北京电信”),看到了这样一群默默奉献的电信人。他们有的曾经支援过西藏建设,有的是从军医转型成为一名电信人,有的年纪轻轻就取得技术创新领先成绩……不一样的经历,但在岗位上却是一样的拼搏,发光发热。他们传承百年红色电信精神,在学习中成长,积极奉献,以实际行动推动数字化转型发展。

京藏情,一家亲 援藏干部携真情办实事

“作为一名共产党员和电信人,责任重于泰山,哪里有困难,我们就应该出现在哪里。”他就是北京电信首位援藏干部——彭竞。

西藏海拔高、氧气少、冻土严重、风沙大,自然环境和生活条件异常艰苦。2014年8月,彭竞积极响应中央和集团公司号召,主动报名参加援藏工作。陌生的环境、艰苦的条件,却难抵他支援建设西藏的勇气和决心。

“公司派我来藏区,是对我莫大的肯定和信赖,我不能辜负这份信任和重托。藏区人民想过上好日子,我不能让他们失望。”援藏三年,彭竞努力将“信息化”的春风吹遍拉萨市每一个角落。

他牵头打造了拉萨市数字城管平台,12345政务服务热线平台,实现城市管理升级,大幅提高城市管理水平,将“为群众办实事”的精神贯彻进工作的每一个细节。

为了加快拉萨经济建设,促进民族团结,彭竞带领团队在拉萨市区建成无缝视频覆盖的安全防护通信网和指挥系统,为保障人民群众生命财产安全贡献力量。回忆往昔,彭竞感慨道,“看到拉萨日新月异,逐渐变成一座先进的信息化城市,我由衷地感到光荣和幸福!”

经过在西藏的一番历练,彭竞并没有停下前进的脚步,回到北京后便投入到中国电信数字化转型大潮中。在彭竞团队的努力下,北京电信与三一重工联合打造了“灯塔工厂”项目,实现网络“剪辫子”,IT服务“去机房”,应用“AI化”,全方位赋能三一智能制造发展。彭竞介绍,“那时候都是摸着石头过河,为了推进项目落地,加班是常事,但谁都不觉得累。”此后,彭竞陆续带领团队完成5G医疗切片网络、5G+VR直播、5G视频监控疫苗接种等众多数字化项目,为医疗、教育、媒体等千行百业数字化转型贡献力量。

“总觉得自己与西藏有不解之缘,如今远在首都又与西藏产生了联系。”不久前的五四青年节当天,北京大学人民医院借助中国电信5G网络,操控远在三千公里外的西藏昌都市卡若区人民医院机器人,为大骨节病患者实施全髋关节置换手术,让西藏昌都市患者不必长途跋涉,就能享受到北京最顶级专家的手术治疗。

5月17日世界电信日央视频直播活动中,彭竞作为中国电信5G技术专家,面向社会详细普及了这次国内首例大骨节病5G远程手术。彭竞表示,“不管今后身处何地、担任何岗位,我会时刻牢记自己党员、电信人的身份,将创新、认真的精神传承下去!”

军医转型通信人 再穿白衣战疫情

“孩子们你们辛苦了,感谢你们,感谢共产党!”老人感谢的场景震撼人心。这是北京电信行业经理、一线抗疫志愿者田少华在蒲黄榆街道,帮助一位七八十岁的老人做核酸检测时发生的一幕。

得到街道居民认可的那一刻,田少华感觉无比欣慰,他体会到了党员身上的责任与担当,“全心全意为人民服务”永远都不是一句空话。2020年6月,北京疫情防控工作正处在最紧要、最吃劲的关头,田少华主动申请,成为北京电信“支援首都疫情防控党员先锋队”的成员之一。

“我是党员,让我上!”“坚决服从组织安排,请把我们用在最困难的地方。”田少华等10名共产党人,自告奋勇、主动请缨,集结开赴丰台社区疫情防控一线,紧急驰援丰台区核酸检测工作。

“当我真正穿上防护服,站在核酸检测现场的时候,密闭的、透不过气的防护服让我有点喘不上气。而医生护士一天几乎24小时穿着防护服,他们还要接触病人。我这点辛苦也不算什么,最要紧的是把防疫工作做好,让人们有安全的生活环境。大家能够安心,比什么都重要!”田少华笑着说道。

压力没有压倒队员们,强烈的使命感反而让他们铆足了干劲。五天的时间,四个街道、五个检测点,采样信息录入5500余人,服务3.5万人……脸被口罩勒疼了,手被汗水泡皱了,他们从不抱怨,也不提要求,关键时刻迎难而上不求回报,最终圆满完成了抗疫支撑工作。

从一名军队医生,到一名通信人,田少华依旧毫不畏惧。田少华说道:“其实军医工作和电信的工作很相似,从前是为部队提供生命健康的医疗解决方案,现在是为学校提供数字校园的通信解决方案”。工作范围跨度大,工作内容完全转型,无论在哪个岗位,田少华不忘军人精神,始终认真对待职业生涯中的每一份任务与职责,将自身的优势发挥得淋漓尽致,坚持奋斗永不止步。

AI智能机器人 网络指挥大厅“华丽变身”

在北京电信网络指挥大厅,一个虚拟的智能机器人形象正在“忙碌”地推进网络相关的各项任务,有条不紊地处理日常网络数据、光缆、动力等工单。据了解,一天内200万故障消息,会被压缩至600张左右工单上,大大提升了网络预警和处理效率。

“智能机器人真是太棒了,功能越来越完善,日常工单自动操作能做到60%了,以前焦头烂额处理工单的日子不堪回首啊!”北京电信24小时网络值班人员一边交接班一边说道。这个“聪明小助手”的研发主力,就是中国电信集团级大数据高级专家贾育。

不仅如此,异常天气、地震信息、地质灾害等重要信息会被智能机器人实时监测到,并第一时间推送至北京电信的网络维护人员、户外作业人员。对于重要的网络设施,智能机器人还会对其予以一日两次的自动巡检,包括持续监测机房温度、服务器运行情况等,自动生成和推送预警单。这些巡检计划,均被制定至所谓的“365日作业计划”,这也是智能机器人的“KPI”。

在2014年,贾育开始尝试自主研发大数据实验平台,这也是北京电信首个自主搭建的实验平台。2017年,他将AI/大数据技术应用于云网运营日常操作维护,自主开发了中国电信集团第一个传输专业故障工单处理的智能推荐算法,得到了大家的认可。

“人工经验具有主观性和不全面性,我们希望做出努力,把大家从大量的重复简单工作中解放出来,维护人员也要转型,去做更重要的事情”,这也是研发应用网络指挥大厅智能机器人的初衷。贾育团队梳理工作规范和实战案例,转化为机器处理的规则,自主研发AI模型,不断提升智能机器人能力。机器人上线运行后,能够有效地辅助工作人员开展网络资源调度和故障处理工作,成为了大家日常不可或缺的好帮手。“也许有一天,智能机器人会成为我们维护人员中最专业最厉害的一个‘人’!”贾育眼眸深处闪着光笑着说道。

智能机器人在云网运营自主创新中迈出了第一步,更为重要的是提升工作的预见性,于隐患前主动发现解决问题。带着这样的目标,2020年起贾育团队搭建了网络指挥大厅的“五屏”智能运营工作台。该平台打造了云网运营条线全流程数字化生产运营体系,一张视图就可以看到全网运营情况和发展趋势,网络运营工作得到全盘统筹,借助中国电信大网能力,汇聚全国智慧,迅速解决疑难问题。这样,北京电信网络运营完成“华丽变身”。

“时间不等人,世界科技发展潮流不等人,作为电信人,作为集团级高级专家,将传承‘半部电台红色电信精神’,三创三先,争做集团云改数转排头兵,为电信发展尽自己绵薄之力。”贾育表示。

我们党不畏牺牲、艰难探索,引领中华民族走向伟大复兴。北京电信广大员工在新时代不忘传承红色电信基因,学党史、悟思想、办实事、开新局,守正创新,在数字化转型过程中,处首善之地、创首善之举,践行央企使命与担当,赋能千行百业数字化转型,为建设网络强国和数字中国、维护网信安全的初心使命扎扎实实贡献力量。

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