“妈妈你心kǔ了，妈妈我ài你，妈妈xiè xie你bǎ我yǎng大，妈妈我再不gēn你fuā pí气了……”这是一封一年级小朋友在母亲节写给妈妈的信，她的妈妈是泰康之家·楚园养老社区的管家毕瑶，在养老社区服务着上百位母亲。今年母亲节，毕瑶翻出这封信看了许久，体会到一位母亲再辛苦只要孩子们一句好听的话、一个小小的动作都会被融化，所以母亲节她趁着入户访视的机会给阿姨们按按脖子，捏捏手，用自己的真心去融化长辈们的心。其实，在泰康之家全国七家已开业的养老社区内，数百位像毕瑶这样的年轻母亲被长辈们亲切的称为“专职儿女”，母亲节这天他们陪伴数千位长辈母亲共同度过。

毕瑶收到的母亲节礼物

“她们把我当成自己的孩子，我就有责任去照顾好她们”

这个母亲节，在岗的毕瑶只能给自己的母亲发一条祝福信息，孩子们更是顾不上管了。她在泰康之家·楚园管家岗位上工作三年多了，大到接待、活动，小到叔叔阿姨们的网购、快递，只要居民需要，都会有她的身影，忙的不亦乐乎。不仅上班忙，下班她也会惦记着长辈们，兢兢业业勤勤恳恳。当然，忙碌的另一面就是顾不上家里，她半开玩笑说：“社区长辈称我们为‘专职儿女’，但在家里我们是‘兼职儿女’、‘兼职母亲’”。

“我觉得长辈更需要的是来自子女的关爱，我有时候跟他们随意的撒撒娇聊聊天，他们就非常开心，是真正把我当成自己孩子的那种感觉。”毕瑶说，有一户居民没有子女，平时较少参加社区活动，老两口从未给自己庆祝过生日。叔叔出差的时候，阿姨一个人在家就会显得孤寂。毕瑶看在眼里，记在心里，除了日常多关心和照料之外，叔叔外出之后，她就会带着阿姨参加社区的活动。除了社区举办生日会之外，她还会精心准备一个小生日蛋糕，为二老庆生。

毕瑶入户随访居民

“我们真的非常感动，这辈子除了学生在70岁和80岁大寿时给我们庆祝过大生日之外，自己两个人就从来没有过过生日。虽然我们没有自己的孩子，但在这里真的感觉到子女的那种温暖就在身边。”如今，叔叔和阿姨在楚园的生活逐渐多姿多彩了起来，叔叔每天桥牌游泳书法，而阿姨则喜欢上了社区的手工课，二老的社区生活充满阳光和快乐。叔叔再也不担心他出差的时候，阿姨一个人怎么办了。

作为泰康之家独立生活区“1+N”照护团队中的“1”，毕瑶代表的“管家”群体是联结居民与社区之间的重要纽带，不能单纯定义为一份简单的工作或职业，更需要倾注大量的个人情感，这样才能用心服务好居民长辈。正如毕瑶所说的：“这是一个非常有爱的职业，需要非常的用心服务，让长辈们感受到家的温暖，我们就是他们的儿女，是为他们着想。我想象不到如果有一天我不在这里了，长辈们会有多么的失望，所以我想要一直在楚园陪伴着长辈们，我们真的已经是一家人了。”

“都说女儿是小棉袄 我这个小棉袄有点漏风”

母亲节，泰康之家各地养老社区围绕母亲主题展开的活动精彩纷呈，插花、美甲、下午茶，蒙面舞会等不胜枚举，活动部的小伙伴们费尽心思策划和准备，看着眼前长辈母亲们笑容满面，泰康之家·蜀园活动部的杨雷雷想起了远在家乡的妈妈，她笑着说“都说女儿是小棉袄，但我这个小棉袄有点漏风”。由于离得远，这个母亲节她并不能回去看望妈妈，而是和社区的长辈母亲们一起度过。不过，她还是悄悄给母亲买了一件真丝裙子，“虽然我这个小棉袄漏风，但我可以做他的小花裙，让她一直美美哒”。

和毕瑶一样，泰康之家·蜀园的杨雷雷也是两个孩子的母亲。同时，身为蜀园“雷雷手工社”的“社长”，杨雷雷主要的任务就是帮助阿姨们开展手工创作，锻炼动手动脑能力，增进人际沟通交流，促进心理健康。

杨雷雷与居民长辈一起做手工

“手工可以集中注意力，协调手、脑反应能力。尤其对于长者而言，手工对促进脑健康、延缓衰老大有裨益。制作手工也是一种创造的过程，最终作品的呈现也会激发人的自我成就感、价值感。”杨雷雷介绍，手工不仅是兴趣的释放，还承载着一定的疗愈功能。通过手工载体，可以帮助长辈实现社交重建，同时缓解自己的焦虑情绪。很多长辈在这里结识了一些志同道合的朋友，扩建了自己的社交圈。

乔阿姨是典型的中国传统女性，可以说大半辈子都在围着家庭转，完全没有自己的个人生活重心。自从参加了雷雷手工社之后，她的社交圈和兴趣全打开了，结识了好几个“闺蜜”，一边做手工，一边说说笑笑，心情放松了很多。不仅如此，她自己做的手工作品非常精美，深受大家欢迎，就连在美国的孙女都特别喜欢，经常点赞说”奶奶真厉害”！得到亲人的肯定和赞誉，让乔阿姨觉得特别有价值，制作各种手工作品寄往美国，用乔阿姨自己的话说，到这里来是她最开心的时光。

其实，对于杨雷雷而言，与长辈们朝夕相处，疗愈的不仅是长辈，也是自己。“因为我父母不在身边，很多时候没有人倾述，遇到问题也只能自己去解决。但是，这里的阿姨们会从我的只言片语中察觉到我的情绪失落，真的像母亲一样给我分析问题，讲一些她们的人生经验，然后教我该怎么去处理，包括对孩子的教育，处理家庭关系等等。我的心情一下就打开了。有她们在身边，我真的觉得就像我自己的妈妈在身边一样。”

“养老服务一定要有温度，就是有耐心、爱心、恒心和热情”

和杨雷雷一样，母亲节这一天，年轻的母亲王静静一心扑到长辈的护理工作上，她说：“社区里的这些长辈们快乐了，她的母亲节就快乐”。

在泰康之家·粤园护理公寓，提起王静静，无论是社区长辈，还是伙伴同事，无一例外都会竖起大拇指。她是小伙伴心中无所不能的“静姐”，她是长者眼里专业亲和的“静静”。去年春节疫情防控最严峻时期，由于长辈人数骤然增加、护理伙伴轮休、专护区的人手实在紧张。尚在哺乳期的王静静毅然取消了休假，坚决返回粤园，与“留守”的护理伙伴们共同坚守在一线，做好防疫工作的同时，做着最基础的护理工作：协助长辈们如厕、淋浴、进餐......很多时候都忙到过了饭点儿，在哺乳期的她由于高强度的工作、不规律的饮食，几乎断了奶。她说：“从事养老服务一定要有爱心、有耐心、有恒心且有热情，总而言之就是养老服务一定要有温度。”

王静静协助长辈与家属视频聊天

如今，静姐团队和很多长者都成为了好朋友和家人。曾有一位认知障碍的长者在刚入住时有抵触心理，不愿与人交流，在静姐团队的耐心沟通下，长辈逐渐敞开心扉主动交流，现在已经离不开她们，觉得粤园护理公寓就是最温馨的家，静姐她们就是最亲的家人，贴心的宝贝。看着长辈在她们的照护下状态越来越好，家属对静姐团队也特别信任，一切事宜积极配合，且逢人就说幸亏把长辈送到粤园才会这么安心，还专门送上锦旗表示由衷感激。

其实，在泰康之家养老社区，像毕瑶、杨雷雷、王静静这样的人还有很多很多，她们既是孩子的母亲，也是母亲的孩子，但更多时候她们是泰康居民的“专职儿女”，通过专业和用心，为居民提供全人、全程、全周期照护服务，赢得长辈和家属的称赞和认可。有居民说，在泰康之家，有随叫随到的“专职儿女”陪伴，每天都是母亲节。