资料图 新华社发（宋婷婷 摄）

“接诉即办”重点解决27个顽疾

此次活动的重点任务之一就是围绕“接诉即办”办实事。市级层面，将聚焦无证“房”“车”、劳务和消费纠纷、城市环境、小区管理、教育、交通管理、市政、医疗服务、停车管理、养老、农村管理、房地产市场管理等12类主题，紧盯房产证难办、预付式消费退费难、垃圾清运不及时、街头游商占道经营、老旧小区改造、教育培训机构规范管理、医院医疗服务等27个具体问题，切实解决一批疑难复杂的重点民生诉求，办好一批实实在在的民生实事。

在此基础上，区级层面还将分析本区域内居民反映突出的其他重点民生诉求。承接“接诉即办”派单任务的市级部门和国有企业，将形成重点民生诉求清单。

此次活动将建立协调联动机制和提级响应机制：对于超越基层事权的复杂难题可提请上级行业主管部门协调解决；对于跨行业、跨区域的“老大难”问题，可提请市级行业主管部门协调解决。市区两级督查室每季度还会对问题解决情况进行抽查验收。

“七一”前集中解决一批民生诉求

在列出的办实事“重点任务单”中，保障基本民生需求是重要组成部分。本市将补齐民生短板，重点解决好就业、教育、社保等民生问题，促进公共资源向基层延伸、向乡村（社区）覆盖、向困难群体倾斜。本市还将创新公共服务提供方式，抓好公共卫生应急管理体系和医疗卫生服务体系建设，完善公共体育服务体系，加强社区居家养老服务能力建设。快递员、网约工、货车司机等群体的合法权益也将成为重点关注对象。按照计划，“七一”前本市将集中解决一批重点民生诉求问题。

此外，包括加快国际科创中心建设在内，围绕贯彻新发展理念的一系列实事也被列入议程。本市还将全面推进乡村振兴，推进基层治理体系和治理能力现代化，深化放管服改革，减少政府微观管理事务和具体审批事项，推进办事事项标准化和数据归集共享，努力实现让企业和市民办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

“好经验”将成推广样板

此次活动将与“党旗在基层一线高高飘扬”活动统筹推进、一体开展。机关、企业、农村、科教文卫事业单位等各级党组织将各司其职。比如，科教文卫事业单位党组织要重点围绕解决就学、就业、就医等民生问题办实事；城市基层党组织要重点围绕提高城市基层治理能力、改善人民生活品质等方面办实事。

相关负责人表示，此次活动将充分利用实地走访、集体座谈、民意调查、网络征求意见等渠道，精准对接发展所需、基层所盼和民心所向；力戒形式主义、官僚主义，注重为基层减负，防止不切实际下指标、定时限、提要求，防止劳民伤财的形象工程、华而不实的“盆景式”项目。实践活动中形成的好经验也将成为“样板”，以制度形式坚持好、运用好。

来源：北京日报 记者：牛伟坤

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