资料图 记者 程功 摄

体验 专人提供代办服务

4月初，北京市无障碍环境建设专项行动专班办公室公示了首批达标的410个无障碍设施场所。昨天，记者跟随市民代表刘晓霞走访西城区政务大厅和部分银行的无障碍坡道。

在西城区综合行政服务中心，坐着轮椅的刘晓霞经过工作人员的指引，来到了大厅里的无障碍席位。“我想咨询下，开办公司怎么操作？”刘晓霞问。工作人员拿着宣传页耐心解释。记者注意到，无障碍席位高度不超65厘米，坐轮椅的市民有了容膝空间。桌上还摆放了手写板、放大镜、老花镜、助听器等辅助设备。该席位不仅安排一对一服务，还能为老人、残疾人等特殊人群提供代办服务。

去年，西城区政务服务局在无障碍改造提升中首次招聘手语翻译，担任综合窗口服务人员，为前来办事的残疾人提供翻译、引导办事等服务。目前，大厅配备了叫号器、拐杖、轮椅等辅助器具。“如果无障碍席位需要等待，我们会启用叫号系统，市民可以把叫号器握在手中，通过震动感应即可上前办事，听障、视障人士也不用担心会过号。”西城区无障碍专班工作人员宋宪良介绍。

重点 改造身边老旧小区

去年年初，开始智慧银行试点的工商银行北京金融街旗舰店也将无障碍改造提升纳入重要考虑。记者看到，店外铺设了显眼顺畅的无障碍坡道，店内设立了无障碍等候区域，还有低位填单台、低位智能机具、爱心低位专柜等业务办理专区，配备助盲卡、助听器、有声计算器等暖心工具。具备手语技能的客服经理还能协助听障人士便捷办业务。

无障碍设施的连续性、系统性对于使用者而言尤为重要。宋宪良介绍，截至目前，西城区24个政务大厅、15个街道政务中心等已经完成无障碍改造提升，今年主要对辖区内的医院、公园等公共服务场所进行整改。为形成点线面连贯的无障碍服务网络，一些大中型楼宇、商业设施也已经纳入进行无障碍环境建设整体规划。此外，市民身边的老旧小区和“七小”门店将是今年改造的重中之重。

公示 欢迎市民体验监督

城市无障碍环境建设已连续两年被纳入北京重要民生实事。市无障碍专班办公室介绍，今年无障碍环境建设专项行动将收官。“与往年不同，今年主要是聚焦重点，高标准完成冬奥场馆、涉奥场所及周边无障碍环境整体提升，基本实现区域无障碍化。”相关负责人表示。

本市将分批分级分类公示无障碍设施达标的场所。其中，市无障碍专班办会分4批对外公示，同时发布一批无障碍酒店、商场等，推进达标点位上电子地图。发挥无障碍专家、监督员作用，确保整改进度和质量。为了固化专项行动经验和做法，新修订的《北京市无障碍环境建设条例》力争9月底前颁布。

市无障碍专班办也希望广大社会公众加强对公示场所的监督，欢迎广大市民就近就便到这些场所亲身体验无障碍设施是否标准和便利，共同推进无障碍环境建设，进一步提升北京的文明程度和城市温度。

（原标题：北京无障碍达标设施场所将分批分级分类公示 老旧小区是无障碍改造重点）

来源：北京晚报 | 记者 任珊