近日，中国质量万里行发布了《互联网保险科技平台美誉度排行榜》发布，榜单列举了排名前十的企业和平台，在上榜平台中，微保、轻松保严选、慧择三家公司分别代表了互联网保险中介发展的三种模式，长远来看，用户+科技+服务决定未来企业走向。

“美誉度”越来越高背后：新兴互联网保险中介崛起

目前，国内已经有不少互联网保险平台成为行业翘楚，服务、产品、客户服务满意度、保险科技影响力等不断提升。腾讯微保、轻松集团旗下轻松保严选、已经上市的慧择成为互联网保险中介较为成功的企业代表，三家企业在民众认知度、创新程度、保险科技应用等方面具有一定的代表性。

近年来，我国保险中介快速发展，随着政策的加持，保险中介也在积极谋求数字化转型。在数字化浪潮下，一方面传统保险中介加速转型，另一方面，也涌现出了一批跟随时代脚步成长的新兴互联网保险中介。保险中介为我国保险销售的主要渠道，2013年至2018年间，保费收入占比从6.7%提升至12.7%。而且，随着“产销分离”加速的趋势，保险专业中介机构的保费收入占比有望继续保持大幅提升的势头。

相比传统保险中介，新兴互联网保险中介则在渠道、产品和用户体验上占据先天优势。所谓“时代造英雄”，乘着时代的东风，迎合用户需求的东西就会得到市场，如此一来，这些因素成为新兴互联网保险中介生长壮大的沃土。
线上保险核心优势：产品和服务

近年来，借助科技的力量，互联网保险行业进入了一个新的发展阶段，互联网保险产品的出现与普及，不仅促使保险服务效率得到了很大提升，也进一步为保险业注入创新模式的新活力。

但就互联网保险行业加快转型的现状与过渡阶段，互联网保险在销售、理赔、维权等方面暴露了诸多问题，而普通用户因对复杂的互联网保险产品知识的匮乏与不解，导致互联网保险产品整体消费者满意度及投诉率遭遇瓶颈。

此次榜单结合2020年互联网保险市场情况，分析了目前市场上主流互联网保险科技平台的实际情况，发布了互联网保险科技平台美誉度榜单。服务满意度指数由解决满意度、产品创新度、保险科技影响力的大小、民众认知度等加权计算得出。

分析排行榜靠前的三名企业不难看出，三家企业有共同点，但模式又各不相同，垂直细分领域各有差异。

共同点在于：首先，三家企业都是为C端用户服务，目标都是为了将合适的产品推荐给最适合的用户，都会和B端反复打磨产品，力求推向市场的产品都能成为“爆款”。其次，产品经营理念都是“优选”，不会单一推荐一家公司的产品，而是根据用户画像量身定制适合的产品。再次，都非常注重科技投入，如今注重科技就是注重用户体验，用户需求提高了，服务形式也要跟着变，时代在变，你必须要顺应时代。

不同点在于：微保背靠腾讯，具有先天流量和品牌优势，用户对于品牌的认知度和认可度较高；另外，依托于腾讯的科技供给和生态圈力量，微保综合保险服务能力更强。在产品上，微保近年来打造了长期人身险、百万医疗险、城市惠民保等系列标杆产品，得到用户青睐；

慧择虽然成立较早，但是一路发展稳健，行业认可度和口碑较好；同时，慧择紧跟时代步伐，与时俱进，成为新兴互联网保险中介中第一批上市的企业。在产品上，慧择深耕长期险，打造了“达尔文”系列重疾险、成为网红爆款产品。

轻松保严选作为轻松集团旗下的保险销售平台，依托于海量用户教育基础，深耕下沉市场未被覆盖的人群，利用前沿保险科技，通过“严选”为用户提供真正有价值的保险产品。在产品上，轻松保严选联手众惠相互推出了“众惠爱肝保障计划”、针对慢性病人群可投保的保险产品—惠享e生百万医疗险；同时，联合丁香园、中康资讯、美年大健康等大健康领域优质服务者，成立了全球“慢病管理联盟”，以保险为载体，形成跨界的闭环生态圈，着力打造“保险+管理”模式，全方位满足慢病人群的风险保障。

保险科技应用成熟：下沉市场保障更受关注

随着近几年跑马圈地发展模式走到尽头，中国保险行业开始从高速增长向高质量发展迈进，而在这一转型进程中，如何解决行业内长期存在的痛点是亟待解决的核心问题。好在新兴技术的发展为保险行业带来了破局机遇，而这也是驱动保险科技发展的重要原因之一。

保险科技的渗透也在潜移默化的改变整个行业。在这一进程中，更具互联网思维的保险企业和保险科技公司仍然是创新的先头部队，为行业带来“普惠”、“触达”和“连结”的改变，而保险产品的普惠化、触达方式的变革、服务体验的改善、连结感的提升都能够从根源上逐渐解决中国居民保险意识弱的问题，实现国民保险意识的缓慢觉醒。

随着保险科技的快速发展，互联网保险平台逐渐渗透深入三四线城市，下沉市场成为轻互联网保险平台新的增长极。麦肯锡发布的《2018年中国保险业白皮书》预计，到2020年，整个农村保险市场将突破万亿。而对于保险公司而言，以上并非核心目标用户，也就意味着下沉市场的保险需求一直属于被压抑的状态。此外，对于此类人群而言，“质优且价宜”则是不得不考量的“产品壁垒”。

这恰恰为以轻松保严选为代表的新兴互联网保险中介带来了机会。由于轻松筹大病救助的主要用户来自“下沉市场”，传统商业保险公司难以覆盖，而这就是轻松保严选发展的优势所在，切中普通大众的保障刚需。

而这很大程度归功于科技的积累。以轻松保严选为例，轻松保严选通过“严选”模式与保险公司合作，完成不同人群的险种定制，分析用户健康需求，与保险公司合作完成不同人群的险种定制，针对慢病人群、得了重疾后的康复人群、老年人群体等不同需求来定制不同产品。优势在于贴近用户，并把用户的健康保障需求进行细分，打造深入不同群体的健康保障体系。同时，轻松保严选特别注重技术投入，早在2016年，轻松集团搭建了区块链实验室，自主研发了“阳光链”项目。随后，联合华泰保险及中再产险依托轻松筹自主研发的“区块链”技术，打造了首款全产业链区块链保险。由于“区块链”本身具有无法篡改、无法伪造的技术特征，保证了信息的真实、透明、有效，有了区块链技术的赋能，不仅打通了保险机构与企业之间数据共享的“最后一公里”，还创造出优质的信息资源，提升企业运营效，以便更好地服务消费者。

随着互联网时代进入下半场，互联网大健康领域也将进入巨头盘踞局面，而拥有科技+创新的企业，无疑是浪潮下的优胜者，一方面，天然的互联网思维能够迸发更多创新场景，在逐浪中获得生机；另一方面，用科技赋能企业，能够简化用户从投保到享受保后红利的流程，降低用户中间成本。无论是传统保险还是互联网保险，在未来的保险领域中，都在开拓新的落地市场，其核心仍在“人”的场景上，而此次用户满意度全维度评估，无疑是新势力们崛起的一次有力证明。顺应保险与科技结合的时代潮流，新兴互联网保险中介正茁壮成长。用坚持创新的精神，为保险行业起到了表率作用。

来源：中南信息网