中国共产党的先进性,来自每一个共产党员的先进表现。在体彩系统,有老一辈党员的执着坚守,也有新生代党员的时代朝气,一个个平凡故事,一名名普通党员,都能让人看到精神的传承、信仰的伟力。

干工作不能打折扣

位于内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区的60125体彩实体店,是一家营业时间长达15年的“老店”,58岁的体彩代销者王春杰是一位有着30年党龄老党员。作为一名退伍老兵,王春杰在经营中,时刻以共产党员的身份严格要求自己,不断强化服务意识,为购彩者营造了舒适的购彩环境,也为体育事业和社会公益事业奉献了自己的力量。

王春杰的体彩实体店经营状况一直保持良好,同行向他讨教“秘方”时,他认真地说:“其实秘方就是找准自己的定位,要把自己当成体彩大家庭的一员,更要把购彩者当作自家人,以诚待人,久而久之就会取得好的经营效果。”王春杰表示,多年来,他与许多购彩者成为朋友,彼此都很了解,“他们对我非常信任,这份信任对我来说是最大的成就,作为一名共产党员,绝对不能做出违背党性原则、不讲诚信的事。”

“说怎么办就怎么办,做事不打折扣。”这是购彩者和同行们给王春杰最多的评价。看到当地体彩中心发出的禁烟倡议,王春杰严格执行,将自己的体彩实体店打造成为呼伦贝尔市第一批禁烟实体店,就连他自己也戒了烟。有同行发现,王春杰的体彩实体店中,宣传物料比其他店的数量多,便去找专管员要说法:“为啥给王春杰的店里那么多旗子?我们也要!”专管员也很疑惑,明明自己都是按照标准数量发放的,怎么他的店里有那么多?询问王春杰才得知,原来这是他自掏腰包定制的宣传物料。

王春杰通过“高效执行力”紧跟体彩健康持续发展的节奏,在坚持责任彩票建设的同时,他又努力学习体彩公益知识,成为公益体彩的宣传员。王春杰说:“作为体彩大家庭中的一员,就得跟着体彩发展的主流节奏走,不能跑偏了,提高执行力,做好分内事就是为体育彩票事业的健康持续发展贡献力量。”

让明天比今天更好

走进位于青海省西宁市西宁体育馆西门的一家体彩实体店,屋内富有现代设计感的彩色桌椅、水嫩新鲜的绿植、干净光亮的地面、明亮的大窗……如果不是看到陈列的体彩即开票和走势图,可能会误以为这是一家茶餐厅。

打造这家“体彩茶餐厅”的人是党清真,今年50岁,她经营体彩实体店已近12年,“我的体彩实体店是2009年9月16日开门的,我记得特别清晰,那一天是我儿子的生日,也是从这一天我的人生有了新的开始。”

作为有着24年党龄的老党员,党清真相信,用理想之光可以照亮奋斗之路,用信仰之力能够开创美好未来。“既然选择体彩作为事业,就一定尽我所能做到最好。”在加入体彩行业初期,党清真就给自己提出了更高要求,她努力补课,学习体彩各游戏的基础知识和作为销售员应具备的专业技能,在青海体彩举办的技能大赛中,她取得过第三名的好成绩。

常常有购彩者走进党清真的体彩实体店不禁感叹道“这里不像体彩店”,这样的赞美却并没有让她感到自豪,“在我看来,体彩店就应该是这样的。体彩店虽然是以卖彩票为目的,但是小销售有大学问,因为体彩店也是展示体彩形象的窗口,是为购彩者服务的地方,所以我们更要注重细节。”

党清真认为,体彩实体店里的细节不只是环境干净整洁、物品摆放妥当,还包括销售员在服务过程中的说话方法和语气,“我们一定要用最饱满的精神面貌对待每个走进店里的人,购彩者认可我们的工作,才会认可我们的体彩事业。”党清真表示,“追求卓越不是一种结果,而是一种状态,能让明天的自己比今天更好就够了。”

用沟通拉进距离

加强疫情防控,严防境外疫情输入至关重要。上海是中国最大的入境口岸,也是疫情防控的最前沿。机场测温检测登记、入境人员转运等工作需要大批抗疫人员完成,在得知疫情防控一线需要支援后,80后党员、上海市浦东新区体彩办业务科科长陈益锋第一时间报名成为机场志愿者,参与人员转运工作。

陈益锋穿着一级防护服,带着护目镜,与其他抗疫人员一起,在进出上海的空中通道上筑起了一道坚固的安全防线。当志愿者期间,陈益锋负责登记和转运工作,把入境人员安全送到检测点做核酸检测。陈益锋介绍,志愿者们将入境人员送到检测点后还要配合检测点工作人员做一些辅助工作,来回一趟至少需要三个小时。

在转运入境人员的过程中,陈益锋多年来服务体彩实体店的经验发挥了作用,“在沟通中要多站在对方需求的角度,晓之以理的同时要还要做到情感慰藉,要有浓厚的人情味儿。”陈益锋表示,很多入境人员情绪焦躁的原因是不知道接下来要干什么、需要多长时间,“我会耐心地把步骤讲清楚,疏导大家的焦虑情绪,绝大部分人都会按照要求一步步执行,一切都会进行得井井有条。”

陈益锋的耐心和细致得益于他服务352家体彩实体店和254家合作渠道销售点的经验,面对不断增多的社会渠道销售点,稳定现有代销者情绪,让大家理解体彩健康持续发展的内涵,了解传统渠道和新渠道之间的互补关系是陈益锋与同事们的新任务,“当代销者有焦虑情绪时,我们就需要多与他们沟通,在事实和道理面前,没有说不通的事。”

转运工作要求每班岗12个小时,陈益锋那段时间每天在岗都超过15个小时。防护服、防护帽、护目镜、医用口罩、手套、脚套……防护装备把陈益锋从头到脚包得严严实实,在岗时他经常不吃不喝。“吃东西要脱面罩和口罩,喝水就会想上厕所,那样一套防护服就报废了。

八天时间,陈益锋瘦了五斤,回忆那段在一线抗疫的日子,他坚定地说:“能献出一份微薄的力量,为人生留下一段值得铭记的回忆,也是一种成长。既然我有机会加入到志愿者的行列中,就一定要发挥出自己最大的能量,这就是我的初心,也是作为党员应该有的担当。”(北京体彩中心)