“张叔，您今天遛弯出来比平时晚点儿啊？”“可不，小区路灯亮起来了，我跟老伴儿遛弯再也不用‘赶早’了！”这段对话来自高米店街道郁花园社区，在“拉家常”议事协商机制的助力下，仅用了2个月的时间，130处新装路灯照亮了小区回家的路，也解开了居民心中多年的烦心结。

据介绍，郁花园社区属于老旧小区，共有42栋居民楼，2468户居民，建成已有20余年。经年累月，小区路灯多已损坏或老化失修，一到晚上，对居民安全出行产生很大隐患，也逐渐成为居民心中一个解不开的疙瘩。

针对社区内存在公共基础设施老化失修的问题，社区党支部主动担责向前一步，邀请街道相关科室负责人与社区工作人员、社区党员、楼门长、小区物业、居民等多方代表，共同启动“拉家常”议事会，制定小区路灯问题的解决方案。最终协调小区物业公司限期对小区内所有老化、损坏的130处路灯进行拆除换新。

讨论出解决方案只是第一步，如何落实到位才是重中之重。居民代表提供损坏、老化路灯位置线索，社区工作人员和物业人员一一在地图上进行标注。其后，社区与物业工作人员为落实“拉家常”协商成果，根据小区地图上标注的路灯位置，对路灯损坏情况进行实地勘察，并根据需更换路灯的分布情况，制定路灯更换方案与工期预判。

同时，社区工作人员还通过“拉家常”议事微信群及社区布告栏，实时向居民告知路灯更换计划与更换进度，让居民第一时间掌握小区实时动态。

据社区党支部书记陈洁介绍，在本次群众诉求的解决过程中，“拉家常”议事机制一如既往地发挥了关键作用。这使得社区“两委”可以更从容地面对居民诉求、更精准地发现核心诉求、更有效地化解核心矛盾。通过“拉家常”工作机制，充分调动各方力量参与社区治理的积极性，促进了“有事好商量，众人的事情众人商量”的多元参与、共治共享的社区治理新局面的形成。

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