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永辉生活APP卖茅台只收款不发货?官方道歉

2021-03-16 19:40 北晚新视觉综合 u020

前不久,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。对此,指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,客服则表示系统显示已签收。监管部门表示,永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案。律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。

根据《电子商务法》第二十条规定:“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。”从目前的情况来看,永辉超市已经涉嫌违约,消费者有权利解除合同。

江苏当代国安律师事务所律师虞立峰介绍,消费者在电商平台上下单订购了相关的货物,作为商家就应该按照电子合同的约定履行义务。不管因何种理由不能履行合同义务的,应该向消费者退款,返还相应的利息,如果给消费者造成损失,还应该进行相应的赔偿。如果明知不具备发货条件,仍然收取这么多货款,可能会涉嫌合同诈骗。

3月16日下午,永辉超市官方微博发布致歉声明,全文如下

 

(原标题:永辉生活APP卖茅台只收款不发货)

来源:北晚新视觉综合荔枝新闻、南京零距离、@永辉超市

流程编辑 :tf020

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