烟台牟平的李先生，大年三十在家看春晚参与了清空购物车的活动，中了大奖。可是让他没想到的是，直到现在这奖还没兑现的了，这是什么原因呢？

“清空购物车”大奖

商家不发货还关店？

“看春晚的时候，说淘宝有清空购物车这个活动，有好多轮，我每一轮都参加，大约在11点左右这一轮我参加结果中了这个奖，平台给我发了一个942块钱左右的红包。”李先生说。

中了大奖的李先生高兴的不得了，参与活动之前他也是早有准备，特意挑选了一款手机加入了购物车。

“红包必须两个小时之内使用，我去掉这个红包之后，我又支付了1360块钱左右，才完成这个订单。”李先生告诉记者。

过年中了大奖，李先生美滋滋的就等着用新手机了。可是这左等右等卖家却一直没有发货。

“2月20号的时候，看了下店铺，店铺已经关闭了。”李先生说，“钱和红包退回来之后，这个红包就显示过期不能用了。”手机还没发货店铺就关闭了，平台方面对李先生的订单进行了退款处理。

空欢喜

到手的大奖“飞了”？

红包没了，就等于这奖白中了，李先生空欢喜了一场。那么，这家店铺到底是出了什么问题，为什么关店了呢？记者咨询了淘宝客服。

淘宝客服工作人员在电话采访中表示：“店铺的话是存在异常，然后直接关店了，这是平台给关店了。我们这边为了钱款安全不打给商家，只能强制给您退回的。”

李先生中的红包，因为超过有效期，同时也就作废了。李先生表示：“这个红包用不了不是我的原因造成的，这个红包过期了，现在我实在觉得冤得慌。”

经过协调，客服人员表示会向上级部门进行反馈，看看有没有更好的解决办法。

对此，淘宝客服工作人员表示，会先和平台去反馈，请李先生等回电，会在24小时之内电话联系李先生。

李先生的心情就像是坐过山车一样，既没想到这大奖能砸中自己，更让他想不到的是，这到手的大奖又飞了。

最终结果怎么样，记者还会继续关注。

延伸阅读：

网友中了淘宝“清空购物车”大奖，但里面只有一个 8.5元蒸架……

今年，淘宝再度成为央视春晚独家电商合作伙伴，并推出了 40000 个清空购物车大奖。一名微博网友中了清空购物车大奖，并晒出了购物车截图。

如下图所示，清空购物车大奖以无门槛红包呈现，红包的金额是购物车内商品的价格，可在两小时内使用。由于该网友的购物车内只有一个8.5元的蒸架，清空购物车大奖红包也只有 8.5 元。

对此，淘宝在该用户微博的评论区表示，“建议大家悄悄加满购物车，然后惊艳所有人”。

IT之家了解到，在2月11日的春晚上，淘宝将一共会送出 4 轮福利。在 20:00-24:00，淘宝将清空 40000 个购物车，最高可领 49999 元、送出 1 亿个春晚红包、送出 2021 个纯金金币，还有半价抢 iPhone、金条的活动。

（原标题：冤得很！烟台一市民中了“清空购物车”大奖，支付后商家竟然关店了...）

来源：北晚新视觉综合 齐鲁晚报 IT之家

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