“工信部互联网应用适老化及无障碍改造专项行动首批入选APP叮当快药,已经开始适老化改造”。近日,北京卫视《首都晚间报道》对于叮当快药的适老化行动进行了报道。

叮当快药APP首屏采用大字体、大图标、高对比度文字的简单界面模式,让老年人能够清晰辨认。在商品列表页,只露出药品主图、名称及功能主治等最重要的信息,没有任何广告性和装饰性词汇等干扰性信息,解决当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题。

在商品购物路径的所有位置,都增加了明显的药师指导功能。进入叮当快药24小时免费医生问诊页面,电话咨询和在线咨询两大助老服务,也用了强烈的视觉对比,让老年用户一眼就能够分得清,找得着,以便老年群体方便、安全地使用。老年人可通过一键拨打电话和一键咨询两种模式获得免费用药指导和专业医生免费问诊。

图:叮当快药副总裁汪献忠接受北京卫视采访

2020年10月份,民政部公布将联合相关部门研究老年人在智能技术中遇到的困难,满足老年人在出行、就医等服务中线上消费的需求。叮当快药与微信、QQ、京东、淘宝等入选首批适老化及无障碍改造APP名单。

叮当快药副总裁汪献忠向北京卫视记者表示:“叮当快药专门成立了适老化改造项目组,将在页面设计、流程设置和问诊买药的功能上重新规划,我们将会针对老年人提供家庭医生云药房服务”。

图:叮当快药专业医生免费手机问诊

为了帮助老年人跨越数字鸿沟,叮当快药还将安排更多的24小时在线医师轮值,对有需求的老年人进行一对一的服务。面对老年人常见的高血压、糖尿病等慢性病,叮当快药专业医生还可提供24小时在线的复诊审方服务,由叮当小哥配送上门,避免了身患慢病的老年人反复跑医院,排队缴费候诊的奔波,让老年人足不出户就解决用药难题。

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