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新时代城市蓝领的最佳代表,《2020长租服务发展趋势报告》发布

2021-02-03 16:47 网络 wyzx

随着城市化进展的推移,不断增长中的城市租房人群、租住青年对居住生活提出了更高要求,而这其中,除了租住空间本身外,他们对相关配套的生活服务的需求也在逐渐增长和升级。

近日,自如发布的《2020长租服务发展趋势报告》(下称“报告”)指出,租客下单生活服务逐渐常态化,长租服务者享有完善的培养路径和较优的工资待遇,并在工作中定位了自身独特的社会价值。数据显示,自如保洁、搬家、家修服务好评率均超过97%,同时长租保洁搬家家修服务者月均薪资高于一二线城市薪资中位数。

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不用自己动手:城市青年的家务都被长租服务承包了

“996”接二连三上热搜,打工人宁愿不吃早饭也要多睡一会儿……压力之下,越来越多渴求多一些私人生活和时间的城市青年,倾向于把“家务”甩出去,付费购买相关服务,为生活“挽尊”。

报告显示,2020年自如保洁订单近800万,年增长近10%,更多的自如客依赖保洁阿姨解放双手。其中,约20%的用户每月会定期预约保洁,最“洁癖”的用户全年约了300多单,几乎每天都需要保洁阿姨上门打扫。

在搬家这件事上,这一届年轻人不愿过多消耗自己在城市生存的力气,因此“零负担、一键搬”成为他们的重要选择。数据显示,含有打包服务的搬家订单增长300%,远程视频搬家服务已超2万人体验。对于维修,城市青年也愿意寻求专业的长租维修人员,避免后顾之忧。据了解,2020年自如家修订单超300万,累计服务用户100万+。

在所有的家务琐事都被承包之前,最好的租住生活也早已安排上了。自如研究院数据显示,2020年,自如设计师交付1523套设计方案,家装服务者累计装修、维护配置房源超130万套/间,刷墙面积1168万平方米,相当于1600个标准足球场。

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搬家师傅月收入最高超3万,长租服务者,新时代的幸福蓝领

当下,不少城市打工人陷入了职业倦怠,工作幸福指数长期低位运行,与此同时,长租服务者却成了新时代的幸福蓝领。

而持续的学习和技能输入,或许是长租服务者不断成长、产生职业归属的原动力。据了解,2020年自如保洁合计培训102场次,累计参训人数31258人次,考试通过率超97%;自如家装2020年合计培训105场次,参与人数29935人次,考试通过率近96%。

生活的底气不仅仅来源于成长,经济回报也是重要因素之一。对此,长租服务者有一定的话语权。数据显示,保洁服务者平均月收入6800元,最高月收入突破16000元;搬家服务者平均月收入8000元,最高月收入突破30000元;家修服务者平均月收入8000元,最高月收入25000元,均高于一线城市上海、广州、深圳的薪资中位数。

在经济回报、成长性的加持之下,近一年长租行业迎来更多人的加入。据了解,2020年,自如搬家在职服务者人数突破2500人,较19年净增长25%;家修服务者突破1800人,较2019年增长38%。

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未来已来,城市居住生活服务的科技革命

自动化生活、智能化体验带来的便利与高效早已让城市青年感叹“时代在进步”,对于长租服务者们而言,科技带来的则是服务效能与优质人力的极大释放。

数据显示,2020年自如智能客服机器人共处理会话163万次,覆盖率与解决率均突破60%,约等72位人工服务者。同时,面对不断扩大的服务者团队,自如通过自主开发的31门线上课程,完成了80场云端在职培训,在保障服务质量的同时,提升长租行业服务人员的素质培养效率。

与之对应,长租服务者已经成为了城市青年维系生活正常运转的“居家必备”。这一独特地位在2020年初的疫情挑战中尤为凸显,数据显示,疫情期间,3万余名自如员工、服务者均坚守岗位,在全国9个城市志愿服务953个街道、9235个社区。可以看出,头部长租机构正在逐步向城市居住生活综合服务商升级,打造从租到住的服务闭环,一面为城市租客搭建美好生活的“基础设施”,一面也为整体城市经济的服务化转型贡献力量。

来源:中南信息网

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